لديه الحق في جعل جامعي بموجب القانون. ما الذي يحق لجامعي الديون بموجب القانون؟ تحديث قانون جامعي
لن يتمكن هواة جمع الديون من البدء في تحصيل الديون فورًا اعتبارًا من العام الجديد بسبب المرسوم الذي وقعه الرئيس فلاديمير بوتين في 15 ديسمبر. ينقل الأمر أنشطة هواة الجمع تحت إشراف المحضرين.
ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح كم من الوقت ستستغرق الإجراءات البيروقراطية اللازمة.
وبموجب المرسوم الذي وقعه الرئيس، تم تعيين وزارة العدل كهيئة مسؤولة عن تنظيم استرداد الديون المتأخرة للأفراد، ويجب أن تشرف دائرة المأمورين الفيدرالية على أنشطة هواة جمع الديون.
أي أنه بموجب القانون، اعتبارًا من 1 يناير 2017، لن يتمكن هواة جمع الديون غير المسجلين في سجل خاص من تحصيل الديون. وللقيام بأنشطة جديدة، خصص المرسوم قسمًا جديدًا لـ FSSP يضم 25 شخصًا، بالإضافة إلى 375 موظفًا إضافيًا في الهيئات الإقليمية.
ومن المفترض أن المرسوم الرئاسي يجب أن يسرع إنشاء سجل لتحصيل الديون. ظهر ذلك بعد أن لجأ محصلي الديون إلى رئيس الوزراء ميدفيديف لطلب تسهيل العملية. ومع ذلك، في الواقع اتضح أن FSSP من أجل البدء في الإشراف على جامعي وتشكيل سجل، مرسوم واحد لا يكفي. بالإضافة إلى التأخير البيروقراطي، هناك أيضًا أسباب مالية وراء تأخير تسجيل محصلي الديون، وهي عدم وجود ميزانية لتمويل هذه الأنشطة. وبموجب المرسوم، أصدر الرئيس تعليماته إلى الحكومة بمراجعة مخصصات ميزانية صندوق دعم الخدمات المالية وتعديل الميزانية الفيدرالية وفقًا لذلك. لكن حجم هذه المخصصات لم يتم تحديده بعد.
وبالتالي، اعتبارًا من العام الجديد، سيتم اعتبار أنشطة هواة الجمع غير المدرجة في السجل غير قانونية. يتوقع ممثلو أعمال التحصيل أن يتم الانتهاء من الإجراء على الأقل بحلول نهاية شهر يناير. لكن لا أحد يستطيع تحديد تواريخ محددة بعد.
في القانون الجديد، الذي سيدخل حيز التنفيذ في عام 2017، سيكون للمدين الحق في عدم التواصل مع المجمع. يتم تحديد المسؤولية الإدارية عن الانتهاك: غرامات من 500 ألف إلى 2 مليون روبل. ولم يبق سوى اللاعبين الرئيسيين في السوق. يجب أن يكون لدى شركات التحصيل أصول صافية لا تقل عن 10 ملايين روبل، بالإضافة إلى عقود تأمين المسؤولية عن الخسائر المحتملة للمدينين بمبلغ لا يقل عن 10 ملايين روبل. يجب أن تعمل الشركة بشكل علني وأن يكون لها موقعها الإلكتروني الخاص على الإنترنت.
أصبحت أنشطة وكالات التحصيل محط اهتمام المشرعين بعد سلسلة من الفضائح البارزة التي تورط فيها موظفوها. وكانت الحالة الأكثر فظاعة هي إحراق منزل في منطقة أوليانوفسك، ونتيجة لذلك أصيب طفل يبلغ من العمر عامين بجروح خطيرة من الحروق. وفي موسكو، هدد "الحراس" امرأة بحرق طفلها بسبب دين للبنك. وفقا لوزارة الشؤون الداخلية، في الفترة من يناير إلى يونيو 2015، قدم الروس حوالي 22 ألف شكوى حول الإجراءات غير القانونية للأشخاص الذين يطلقون على أنفسهم محصلي الديون.
ما رأي المشاهير في روسيا وكاريليا؟
أليكسي سافاتيوجين، رئيس الرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية:
– من وجهة نظر بيروقراطية، يجب حقًا إصدار قرار، لأنه وفقًا للقانون، يجب أن تتم الإشراف على هواة جمع العملات من قبل هيئة تنفيذية اتحادية مرخصة من قبل الحكومة. ومع ذلك، لا يوجد سوى القليل من الوقت حتى 1 يناير 2017، عندما تدخل الأجزاء الرئيسية من القانون ذي الصلة حيز التنفيذ وسيتم حظر العمل خارج السجل. يجب على FSSP تطوير عدد من اللوائح، بالإضافة إلى إنشاء سجل بنفسه وإدراج المشاركين في السوق هناك. في هذه الحالة، سيكون من الممكن الابتعاد عن الشكلية والبدء بالعمل قبل ظهور القرار. حتى لو تم التوقيع على القرار في الأيام المقبلة وقدم هواة الجمع طلبات إلى FSSP لإدراجها في السجل (يتم تخصيص 20 يوم عمل لهذا الإجراء)، فسيتم إيقاف سوق التحصيل على الأقل خلال شهر يناير.
جارجين توسونيان، رئيس جمعية البنوك الروسية:
– في روسيا توجد منظمات تحصيل تعمل بطريقة حضارية، حتى في غياب التنظيم الصارم، ولا تنتهك أي قانون. يحاولون تحصيل الديون عبر المحاكم، دون القدوم إلى المنازل بأي شكل من الأشكال، دون تعليق المنشورات، دون سكب القطران على الأبواب. لكن هناك أشخاصًا يطلقون على أنفسهم هذا الاسم فقط، ويجب محاكمتهم بموجب القانون الجنائي. دون التعمق في هذه القضية، يبدأ المجتمع في إدراك كلمتي "جامع" و"قطاع طرق" كمرادفين. هذا هو المكان الذي أود أن نبتعد عنه.
أندريه فلاس، نائب رئيس جمعية حقوق الإنسان الروسية للمجتمعات المناهضة للتحصيل:
- أنشطة التحصيل اليوم هي لصوصية صريحة. لا يتم تنظيم أنشطة هؤلاء الجامعين بموجب أي قوانين. عندما يتنازل البنك عن الحق في المطالبة بالدين للمحصل، فهذا لا يعني أنه يجب استدعاء الشخص من الصباح إلى المساء وتهديد عائلته. يمكنك الذهاب إلى المحكمة وإثبات حقك في تحصيل الديون، لكننا لا نرى جامعي الديون في المحاكم يفضلون الترهيب.
فالنتينا ماتفينكو، رئيس مجلس الاتحاد:
– اليوم تحول هذا النوع من الأعمال إلى عمل إجرامي. نسمع أكثر فأكثر عن حالات تحصيل الديون الشنيعة للغاية. وبالنظر إلى أن حجم القروض المتأخرة آخذ في الازدياد، فإن تشابك المشاكل في هذا المجال سوف ينمو مثل كرة الثلج. وينبغي للقانون الجديد بشأن أنشطة التحصيل أن يجبر "الحراس" الذين أرهبوا المدينين على مغادرة هذا السوق. يوفر القانون الأسس القانونية لوكالات إنفاذ القانون لفرض رقابة صارمة على أنشطة منظمات التحصيل.
إيلينا دوكوتشايفا، رئيسة شركة سيكويا لتوحيد الائتمان:
– هناك أسس قانونية لعمل المحصلين: هذا هو القانون والمرسوم الرئاسي، واللوائح الداخلية من اختصاص الجهة المنظمة. لانتهاك متطلبات الجهة المنظمة، يجب أولا تشكيلها.
أندريه روجاليفيتش، نائب البرلمان الكاريلي:
– لقد كنت منذ فترة طويلة أؤيد الحظر الكامل على أنشطة وكالات التحصيل. علاوة على ذلك، أعرف حالات أثرت فيها الأساليب غير القانونية لعمل هواة الجمع على سكان الجمهورية. أعتقد أن القيود المحددة في مشروع القانون ستكون بمثابة أنصاف إجراءات تشريعية لتنظيم أنشطة مثل هذه المنظمات، الأمر الذي لن يؤدي إلى التنظيم القانوني المناسب. في رأيي، يمكن للمحكمة فقط، بعد فحص جميع المستندات اللازمة، تحديد درجة الذنب ومقدار الدين. ويمكن للمحضر، الذي له الحق في بدء إجراءات التنفيذ، تحصيل هذا الدين. يجب حظر الروابط الوسيطة المتبقية في شكل وكالات التحصيل بموجب القانون.
غالبًا ما يحدث أن الشخص غير قادر على سداد التزامات قرضه. وفي مثل هذه الحالات عليه التعامل مع ممثلي شركات التحصيل. لكي تكون مستعدًا لمثل هذا التواصل، يجب أن تكون مدركًا جيدًا لحقوق هواة الجمع وحقوقك الخاصة.
القراء الأعزاء! تتحدث المقالة عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فردية. إذا كنت تريد أن تعرف كيف حل مشكلتك بالضبط- الاتصال بالاستشاري:
يتم قبول الطلبات والمكالمات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع و7 أيام في الأسبوع.
إنه سريع و مجانا!
من هم جامعي؟
شركات التجميع في روسيا مؤخرا. إن ممارسة تحصيل الديون هذه مستعارة من الممارسات الغربية، حيث تم استخدامها منذ القرن الماضي. محصل الديون هو محصل الديون.
اليوم، أصبحت هذه المهنة في روسيا مطلوبة للغاية، بسبب حقيقة أنه إلى جانب الزيادة في عدد القروض الاستهلاكية التي يتم الحصول عليها، فإن عدد حالات عدم الدفع عليها يتزايد أيضًا.
علاوة على ذلك، فإن الربح من فوائد القروض التي تحصل عليها البنوك يغطي أكثر من جميع التكاليف المحتملة.
أما بالنسبة لهواة الجمع أنفسهم، فهم في الواقع موظفون مستأجرون في شركات ذات ملف تعريف مناسب.
نظرًا لعدم وجود قانون معتمد بشأن هواة جمع العملات في التشريع الروسي، فلا يمكن مساواةهم رسميًا بالمسؤولين ومنحهم حقوقًا قانونية معينة.
تجلب أنشطتهم فوائد للبنوك نفسها وللشركات التي يعملون فيها، وهو ما لا يمكن قوله عن المقترض.
إنهم، كقاعدة عامة، ليس لديهم أي تعليم، لكنهم مدربون على تخويف الناس وإخبارهم بكل أنواع الحكايات الطويلة عن الفظائع التي تنتظر المتعثرين في سداد القروض. وهذا ما تقترحه تعليماتهم.
إذا وقعوا على شخص يعرف حقوقه جيدا ويعرف كيفية الدفاع عنها رسميا، فلن تحسد جامعي، لأنهم يصبحون أكثر صعوبة في القيام بعملهم.
وفي مثل هذه الحالات، يُتركون ليسألوا أنفسهم سؤالاً عن نوع الهراء الذي يتلفظون به، وبشكل عام، لماذا يقومون بهذا العمل.
الحقوق والواجبات الأساسية
بموجب القانون، يحق لشركات التحصيل جمع معلومات عن مقترض عديم الضمير.
لا تمنع قوانين الدولة في معظم الحالات محصلي الديون من التصرف بشكل أكثر قسوة مما هو معتاد في مثل هذه الحالات في الدول الغربية.
ومع ذلك، فإن هواة الجمع ملزمون بعدم خرق القانون في أفعالهم. على سبيل المثال، يحظر القانون الاتصال بالمدين وأقاربه ليلاً.
بالإضافة إلى ذلك، لا يحق للمحصل، بموجب القانون، استخدام لغة بذيئة عند التواصل مع المدين وتهديده بالاعتقال وخداعه بهدف تحصيل الدين.
عند الاتصال بالمدين، يجب على المجمع أن يقدم نفسه باسمه الحقيقي ولقبه، وكذلك اسم الشركة التي يعمل بها.
لا يمكنهم دخول الشقة دون إذن خاص، أو الاستيلاء على الممتلكات، أو السماح بإجراءات أخرى تنتهك حقوق المقترض.
يحق للجامعين التأثير على المدين حصريًا عن طريق الإقناع اللفظي.
ويمكنهم التعبير عن مبلغ الدين والاستفسار عن أسباب عدم السداد. يحق للجامعين إبلاغ المقترض بمبلغ الغرامات المستحقة. كما يحق لهم الاستفسار عن توقيت سداد الديون.
بسبب التغييرات في التشريعات، حصل المجمعون على الحق في مطالبة المدين بإعادة تكاليف تحصيل الديون. وتحديد المبالغ المحددة من اختصاص المحكمة.
هل لديهم الحق؟
في الممارسة العملية، يحدث أن يسيئ محصلي الديون حقوقهم ويرتكبون سلوكًا غير قانوني. من المفيد لكل مواطن أن يعرف مدى كفاءة عمل محصلي الديون في المواقف المختلفة.
اتصل بأقارب المدين
يحق لجامعي القرض الاتصال بأقارب المدين عبر الهاتف في الحالات التي يكونون فيها ضامنين لقرض تم الحصول عليه مسبقًا.
وفي هذه الحالات، يتقاسم الأقارب مع المدين المدى الكامل للمسؤولية عن التزامات الائتمان المخصصة.
وإذا لم يحدث ذلك، فيجب اعتبار المكالمات الهاتفية من موظفي شركة التحصيل إلى أقارب المدين وسيلة لممارسة الضغط النفسي على المقترض نفسه.
ليس لهواة الجمع الحق في اتخاذ مثل هذه الإجراءات ويمكنك تقديم شكوى ضدهم بسبب ذلك.
اتصل في العمل
وفقا للقانون الحالي، لا يحق لهواة الجمع الاتصال بالمدين في العمل. تندرج مثل هذه الإجراءات ضمن مادة قانون عدم الكشف عن البيانات الشخصية وقد تكون بمثابة أساس للاتصال بوكالات إنفاذ القانون.
إذا اتصلوا مباشرة برئيس المدين أو قسم الموارد البشرية، فمن المستحسن مناقشة الوضع مع الإدارة والموافقة على خصم مبلغ معين من الأجور لسداد القرض.
اذهب إلى القانون
بموجب القانون، يحق لجامعي الديون مقاضاة المدين، ولكن في الممارسة العملية نادرا ما يحدث هذا.
والحقيقة هي أن هواة جمع العملات لديهم دائمًا مستندات سيئة الإعداد تحت تصرفهم، ولا يوجد سبب للذهاب إلى المحكمة.
تعال الى المنزل
بموجب القانون، يحق لهواة الجمع الحضور إلى منزل المدين لإجراء محادثة شفهية.
سؤال آخر هو أنه ليس من حقهم دخول المنزل بدون إذن، أو بالأحرى اقتحامه.
في مثل هذه الحالات، يحق للعميل تقديم بيان على الفور إلى وكالات إنفاذ القانون ذات الصلة، ويوصى بدعم البيان بأدلة مادية على الإجراءات غير القانونية لجامعي الديون.
هدد
يحق لهواة الجمع التأثير فقط عن طريق الإقناع اللفظي، وتعتبر التهديدات بالفعل انتهاكات من جانبهم.
أتصل على الأصدقاء
غالبًا ما يتصل المحصلون بمعارف المدين ويحاولون من خلالهم ممارسة الضغط النفسي عليه.
في الواقع، ليس لديهم حق قانوني مباشر للقيام بذلك إذا لم يكن لمعارفهم أي علاقة بالقرض الذي تم الحصول عليه. وينصح بتذكيرهم بذلك عند تكرار الموقف من أجل التفاهم معهم.
وصف الممتلكات
ليس لهواة الجمع الحق في وصف ممتلكات المدين. كل هذه التهديدات لا أساس لها من الصحة على الإطلاق ويجب عدم الاهتمام بها.
مثل هذه الإجراءات ممكنة فقط بقرار من المحكمة، لكن هواة الجمع لا يذهبون دائمًا إلى المحكمة، لأن السلطة التنفيذية القضائية في روسيا غالبًا ما تتوقف في مثل هذه الأمور.
ما هي الحقوق التي يتمتع بها محصلي الديون بموجب القوانين الجديدة؟
وفقًا للقوانين الجديدة، يتمتع محصلي الديون بالحقوق التالية لتحصيل الديون:
- إجراء محادثات هاتفية.
- عقد اجتماعات وجهاً لوجه.
- إرسال رسائل SMS ورسائل البريد الإلكتروني.
- إرسال الرسائل عبر مكاتب البريد.
وفقًا للقوانين الجديدة، لا يحق لهواة الجمع ما يلي:
- التهديد بالعنف الجسدي ضد المدين.
- التسبب في ضرر لممتلكات المدين والتعبير عن تهديدات مماثلة.
- إهانة المدين، وإهانة كرامته وشرفه.
التواصل أو الكتابة إلى القاصرين، وكذلك إلى الأشخاص الذين يخضعون للعلاج في مستشفيات الطب النفسي.
تعديلات 2019
تعديلات 2019 لم تغير بشكل أساسي حقوق شركات التحصيل. وبموجب هذه التعديلات، يحق لهواة الجمع التواصل مع المدينين من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً خلال أيام الأسبوع ومن التاسعة إلى الثامنة في عطلات نهاية الأسبوع.
تعتبر المكالمات والزيارات في أوقات أخرى انتهاكًا للقانون من قبل محصلي الديون. كما حصل المدينون على الحق في التواصل مع محصلي الديون من خلال ممثلهم الرسمي أو رفض هذا الاتصال تمامًا.
وتم اعتماد تعديلات مماثلة بعد مئات الإفادات للشرطة حول قيام محصلي الديون بضرب المدينين.
هل يحق للبنوك تحويل الديون؟
في أغلب الأحيان، يمكن بالفعل تحديد مثل هذا السؤال في وقت توقيع اتفاقية القرض.
لا يهم الصياغة، فالجوهر يتلخص في حقيقة أن البنك يحتفظ بالحق في تحويل الديون إلى أطراف ثالثة.
علاوة على ذلك، تنص الاتفاقيات أيضًا بشكل مستتر على موافقة المقترض على تنفيذ هذا الإجراء. وهذا ما يفسر ضرورة قراءة اتفاقية القرض بعناية قبل التوقيع عليها.
يقوم البنك في أغلب الأحيان بتحويل الدين إلى جامعي الديون بعد الانحراف لعدة أشهر.
في حالة ظهور مشاكل في سداد الديون، يوصى بإبلاغ البنك بذلك على الفور.
يمكن للبنك استيعاب المدين وتقديم العديد من خيارات سداد الديون للاختيار من بينها. بالإضافة إلى ذلك، قد تتأخر المواعيد النهائية للدفع.
ماذا تفعل إذا هددوا؟
عندما يتم توجيه التهديدات ضد المدين، عليه أن يرد بشكل مناسب. بادئ ذي بدء، ينبغي الحرص على التأكد من تسجيل حقيقة إطلاق التهديدات.
يعد ذلك ضروريًا لدعم الطلب المقدم إلى وكالات إنفاذ القانون.
يمكنك استخدام تسجيل صوتي لهذا أو تصوير ما يحدث. يوصى بإبلاغ هواة الجمع على الفور بهذا الأمر؛ فمثل هذه التدابير غالبًا ما تنبههم. إذا لم تتوقف التهديدات، فأنت بحاجة إلى كتابة بيان عنها.
أين تشكو؟
يمكن تقديم شكوى بشأن الإجراءات غير القانونية لممثلي شركات التحصيل إلى الشرطة ومكتب المدعي العام.
كيفية تقديم شكوى؟
يجب أن توضح الشكوى المقدمة جوهر القضية. من الضروري الإشارة إلى الاسم الأول والأخير لمحصل الديون الذي كان عليك التواصل معه، وكذلك الشركة التي يمثلها.
أدت الزيادة في عدد القروض غير المسددة إلى ظهور نوع جديد من النشاط في سوق الخدمات الروسي - التحصيل. يتم نسخ هذه الممارسة من أنشطة البنوك الغربية، حيث يسمى محصل الديون محصل الديون (من المجموعة الإنجليزية - تحصيل). يعد الحفاظ على خدمة تحصيل الديون الخاصة بها أمرًا مكلفًا بالنسبة للبنوك. من الأسهل بيعها أو نقل حق المطالبة إلى الشركات المتخصصة - وكالات التحصيل.
- القانون الاتحادي الصادر في 21 ديسمبر 2013 رقم 353-FZ (بصيغته المعدلة في 3 يوليو 2016) "بشأن الائتمان الاستهلاكي (القرض)"؛
- القانون رقم 230-FZ، الذي ينظم حقوق والتزامات هواة جمع العملات.
بناء على القانون الأول، يُرفع السؤال من جدول الأعمال: هل يحق للبنوك بيع الديون لهواة تحصيل الديون؟ نعم، يسمح القانون للبنك بتحويل الدين إلى الغير (التنازل) أو التنازل مؤقتاً عن حق المطالبة بالدين مع الاحتفاظ بالقرض في الملكية.
ويقدم الثاني تفسيرات واضحة لما يحق لهواة الجمع بموجب القانون.
حقوق الجامعين بموجب الإطار القانوني المحدث
قبل اعتماد القانون رقم 230-FZ، كانت وكالات التحصيل تسترشد بالأفكار الشخصية حول طرق التأثير على المدين. تم تنظيم المجال القانوني لأنشطتهم بموجب قانون الجرائم الإدارية والقانون الجنائي للاتحاد الروسي. في الوقت نفسه، سمحت الأمية القانونية الكاملة للسكان للوكالات بتحقيق نتائج رائعة في سداد الديون في إطار القروض المتعثرة، وذلك باستخدام الأساليب الإجرامية، من بين أمور أخرى.
حقوق هواة جمع العملات بموجب القانون الجديد محدودة بشكل حاد.أولا، وفقا للتشريع الجديد، يخضع جميع هواة جمع العملات للتسجيل في سجل الدولة لشركات التحصيل. ويعهد اختصاصها إلى خدمة Bailiff الاتحادية. وفقًا لـ FSSP، في نهاية عام 2017، اجتازت 87 وكالة إجراءات الترخيص. وهذا يعني أن المدينين سيواجهون بشكل أقل المحتالين أو جامعي الأموال المزيفين الذين ليس لديهم أساس قانوني لأنشطتهم.
لتجنب المواقف المتعلقة بسداد الديون للمحتالين، يجب أن تكون حذرًا للغاية عند التعامل مع الأشخاص الذين يتظاهرون بأنهم محصلي الديون. لتأكيد الحق في المطالبة بالدين، يجب على ممثلي الوكالة تقديم اتفاقية التنازل، واتفاقية القرض الأصلية، ووثائق التسجيل الخاصة بالمنظمة. يمكن ويجب التحقق من صحتها على موقع FSSP في سجل وكالات التحصيل.
ثانياً: يحظر القانون الجمع بين نوعين من الأنشطة:
- إصدار القروض الصغيرة؛
- تحصيل ديون القروض.
ولا ينطبق هذا الحظر على حق مؤسسات التمويل الأصغر في بيع ديونها لهواة جمع الديون.
ثالثا، لا يمكنك توظيف أشخاص لديهم سجل إجرامي للعمل في شركة تحصيل.
رابعا، تفاعل هواة الجمع مع أقارب المتخلف عن السداد محدود.
ماذا يمكن لهواة الجمع أن يفعلوا؟
أدى دخول قانون مكافحة التحصيل رقم 230-F3 حيز التنفيذ في 1 يناير 2017 إلى الحد بشكل كبير من حقوق وصلاحيات وكالات التحصيل في تحصيل الديون. وقد أدى العمل في الواقع الجديد إلى تضييق قدرتهم على تحصيل الديون، الأمر الذي بدأ يتجلى في رحيل العديد من الممثلين الصغار عن هذا القطاع من الخدمات المالية.
ما هي الحقوق التي يتمتع بها محصلي الديون تجاه المدين بموجب التشريع الجديد؟ الإجابات أدناه.
هل يمكن لجامعي الديون الاستيلاء على الحسابات؟
في سياق التأثير النفسي على المدين، غالبا ما يهدد محصلي الديون بالاستيلاء على الحسابات أو إجراء جرد للممتلكات. وفي الواقع، ليس لهذه التهديدات أي أساس قانوني.
ليس لهواة الجمع الحق في الاستيلاء بشكل مستقل على الحسابات ووصف الممتلكات وبيعها، لأنهم لا يملكون السلطة. لا يمكن القيام بذلك إلا من قبل ممثلي FSSP على أساس قرار من المحكمة أو أمر تنفيذ من كاتب العدل.
يمكنهم فقط مساعدة المحضرين في العثور على حسابات المدين في البنوك المختلفة. يحق للمحضرين شطب المبلغ بالكامل من حساب الخصم والتوفير وما يصل إلى 50٪ فقط من الحساب الذي يتم فيه استلام الدخل الشهري (الراتب، المعاش التقاعدي، المنح الدراسية، المزايا).
هام: مبلغ الدخل لحساب الراتب لا يمكن أن يؤثر على مبلغ الاستقطاعات. الحد الأقصى – 50% من العائدات.
إذا كان المدين لا يزال لديه حسابات في بنوك أخرى بمبالغ كبيرة، فعليه:
- تأكد مما إذا كان لهواة الجمع الحق في الاستيلاء على الحسابات، ووصف الممتلكات، على سبيل المثال. معرفة وضعهم القانوني ومدى توفر الوثائق ذات الصلة التي يمكن نقلها إلى المحضرين للإنتاج؛
- إغلاق أو إلغاء الحسابات الموجودة. ويتم ذلك عن طريق تحويل الأموال إلى حسابات طرف ثالث، أو السحب من أجهزة الصراف الآلي، أو الدفع مقابل الخدمات والسلع.
يتم استئناف قرارات المحكمة الحالية وسجلات التنفيذ الغيابية، دون حضور المدعى عليه، من خلال دعوى أو في المحكمة.
اتصل: أين ومتى وكم؟
من بين الطرق القليلة المسموح بها لمطالبة المحصلين بالوفاء بجميع الالتزامات تجاه الدائن من قبل المدين، تأتي المكالمات الهاتفية في المقدمة. فيما يتعلق بالباشاناليا مع الدعوات التي كانت موجودة قبل اعتماد القانون الاتحادي، فإن التوضيح ضروري. هل يحق لهواة الجمع الاتصال بعدد مرات الاتصال ومتى وفي أي وقت:
- في نهاية الأسبوع؛
- المعارف؛
- للعمل؛
- أقارب المدين.
إذن، كم مرة يحق لجامعي الديون الاتصال وإلى متى؟ منذ 1 يناير 2017، فرض القانون قيودًا على تكرار ووقت المكالمات، مما أدى إلى تقليل دائرة الأشخاص والمنظمات التي يمكن لهواة الجمع الاتصال بها.
يمكن إجراء المكالمات في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع، ولكن ليس أكثر من مكالمة واحدة كل 24 ساعة، ومكالمتين في الأسبوع، و8 في الشهر. يمكنك الاتصال في أيام الأسبوع من 8.00 إلى 22.00، في عطلات نهاية الأسبوع - من 9.00 إلى 20.00. الوقت حسب المنطقة الزمنية التي يعيش فيها المدين.
وينص القانون أيضًا على معيار الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالديون. يُسمح بإزعاج المدين عبر رسالتين في اليوم، 4 في الأسبوع، 16 في الشهر.
يتصل الأصدقاء والعملمن الممكن، ولكن فقط مع طلب الاتصال بالمتخلف عن طريق الهاتف أو مع سؤال توضيحي حول موقعه. أي معلومات عن ديون القروض تعتبر انتهاكا للقانون.
المكالمات الأقاربمسموح به ولكن خاضع لقيود:
- ولا يجوز مطالبة أفراد الأسرة بسداد الدين؛
- يُحظر إجراء محادثات هاتفية مع القاصرين؛
- لا يمكنك الاتصال بالأقارب الذين يخضعون للعلاج في المستشفى؛
- تم استخدام حق النقض على استدعاء الأشخاص المعاقين من المجموعة الأولى وغير الأكفاء.
هناك فارق بسيط مهم في مسألة المكالمات الهاتفية للمدين وهو فرض حظر على عدم الكشف عن هويته. يجب أن تبدأ المحادثة الهاتفية بذكر المتصل اسمه ومنصبه، واسم المنظمة التي يمثلها، والغرض من المكالمة، ورقم هاتف جهة الاتصال. كما تم فرض حظر على إخفاء رقم الهاتف.
يعد انتهاك هذه الأحكام سببًا للاتصال بإحدى السلطات المشار إليها:
- البنك الذي تم إصدار القرض فيه؛
- وكالة التحصيل نفسها؛
- روسبوتريبنادزور.
- مكتب المدعي العام؛
- شرطة.
الطريقة الأكثر فعالية هي الاتصال بـ Rospotrebnadzor، الذي لا يعترف بأن أنشطة هواة جمع العملات قانونية في روسيا. للقيام بذلك، من الضروري تقديم شكوى إلى أي من مكاتبها الإقليمية في نسختين: واحدة تبقى في المكتب، والثانية، مع علامة الاستلام، في يد مقدم الطلب. وإذا تم التأكد من الحقائق الواردة فيه، يتم تعليق أنشطة الوكالة لمدة تصل إلى عام.
رفع دعوى قضائية
التهديد بالمقاضاة هو وسيلة قياسية للضغط على المدين. وفي الوقت نفسه، فإن المسؤولية القانونية للمدين عن عدم سداد القرض والفائدة عليه مشوهة - فهو مهدد بالمسؤولية الجنائية. بالنسبة للأشخاص ذوي التدريب القانوني القليل، قد تبدو إمكانية الحصول على عقوبة السجن في هذا الوضع حقيقية. وفي الواقع، هذه حيلة سافرة تهدف إلى تحصيل الديون.
يمكن للوكالة رفع دعوى قضائية أمام المحكمة في ثلاث حالات:
- بعد شراء الدين، وبالتالي الحق في المطالبة، يكتسب المجمع الفرصة، كمدعي، لطلب تحصيل الديون من خلال المحكمة؛
- عند العمل مع المؤسسات المالية على أساس اتفاقية الوكالة، يمكن لشركات التحصيل أيضًا تقديم مطالبة، ولكن نيابة عن الدائن. وفي هذه الحالة، يقوم البنك بدور المدعي. هنا ينتهي تعاون الوكالة مع البنك؛
- رفع دعوى قضائية ضد المدين بتهمة الإهانة، والتي أصبحت شائعة بشكل متزايد في الآونة الأخيرة.
تظهر الممارسة القضائية في السنوات الأخيرة أن وكالات التحصيل تذهب إلى المحكمة كمدعين في حالات استثنائية. هناك عدة أسباب:
- إن شراء الدين المعروض للبيع يكون دائمًا مصحوبًا بتحليل أولي لاحتمالات استعادته. لن تقوم الوكالة أبدًا بشراء ما يسمى بالديون "الميتة". وبالتالي، يتم شراء الديون مع احتمال سدادها دون دعوى قضائية.
- تتخذ المحاكم، كقاعدة عامة، قرارات بشأن تحصيل هيئة القرض. ويتكبد المدعي في هذه الحالة خسائر كبيرة.
- الوكالة، في أغلب الأحيان، لا تملك القدرة على توثيق كافة مبالغ المطالبة، على عكس البنك. على سبيل المثال، المحامون المتخصصون في القضايا المالية، عندما يطلبون من المدعي تبرير مبلغ الدين الرئيسي، يتسببون دائمًا في صعوبات غير قابلة للحل، لأن اتفاقية التنازل لا تحتوي على تفاصيل شهرية لدفع الديون والفوائد.
- إن التأخير الصحيح للإجراءات القانونية من جانب المقترض المدين يمنحه، من ناحية، الوقت لتصحيح وضعه المالي، ويؤدي أيضًا إلى زيادة التكاليف القانونية للمدعي، من ناحية أخرى.
- لا يضمن بيان المطالبة السداد الكامل للديون من العقار. سيقوم المحضرون، بعد وصف الممتلكات الموجودة وبيعها، بإغلاق الإجراءات بعد 3 سنوات، بغض النظر عن مبلغ الدين المغطى، والذي قد يكون صغيرًا جدًا - 5-10٪. في هذه المرحلة، يتم إغلاق جميع القضايا المثيرة للجدل، وتعتبر اتفاقية القرض غير صالحة.
إن رفع دعوى من قبل وكالة لاسترداد مبالغ الضرر المعنوي أصبح على نحو متزايد إحدى أساليب "ابتزاز" الديون.
الشيء الرئيسي هنا هو عدم الاستسلام للاستفزازات وعدم الانحدار إلى إهانة الوكالة وممثليها. بعد كل شيء، يمكن تشغيل مسجل الصوت بعد أن يغضب جامع الديون المدين. وستشكل الشتائم والإهانات أساس الأدلة في المحكمة. ومن المستحيل إثبات الاستفزاز في هذه الحالة. وقد يكون الحل هو ضبط النفس أو تسجيل المحادثة كاملة ولكن من قبل المدين.
تعال الى المنزل
بعد استنفاد إمكانيات حل المشكلة عبر الهاتف، يبدأ ممثلو الوكالة في البحث عن اجتماعات شخصية.
هل يحق لجامعي الديون العودة إلى ديارهم؟ نعم يفعلون. لا يوجد شيء ضد القانون هنا.
الاجتماعات الشخصية مسموحة. مطلوب بترتيب مسبق. ليس أكثر من مرة واحدة في الأسبوع. يجب على المدين المختص قانونًا أن يأخذ في الاعتبار فارقًا بسيطًا مهمًا. جامعي الديون ليسوا ممثلين للسلطة التنفيذية. هؤلاء مواطنون عاديون لا يمكنهم عبور عتبة منزلهم، وهو أمر مهم، إلا بإذن أصحابها. الأمر متروك للمدين ليقرر ما إذا كان سيفتح الباب له أم لا. يدرك هواة الجمع جيدًا عواقب دخول المنزل ضد إرادة أصحابه. لذلك، يتم استبعاد مثل هذا التطور للأحداث.
يمكن إيقاف أي أعمال مشاغب (رنين مستمر، إتلاف الأبواب أو الأقفال، الصراخ عند المدخل، وما إلى ذلك) عن طريق الاتصال بالشرطة.
تصرفات المدين في حالة التهديد والعنف
التغييرات في الإطار التشريعي لم توقف الإجراءات غير القانونية لجامعي الديون. ويستمرون في تجاوز سلطتهم. لذلك، من المهم أن يعرف المدينون ما لا يحق لممثلي الوكالة القيام به:
- هدد؛
- يسُبّ؛
- المطالبة ببيع الممتلكات؛
- استخدام العنف؛
- السعي لتحويل الأموال مباشرة إلى المجمع.
في حالة السلوك غير القانوني لهواة الجمع، يجب عليك الاتصال بالشرطة وRospotrebnadzor مع بيان مناسب. علاوة على ذلك، يجب تأكيد كل نقطة اتهام بشهادة الشهود، ومسجل المحادثة، وما إلى ذلك. ولا يمكن تقديم الاستئناف إلى مكتب المدعي العام إلا إذا رفضت السلطات الأخرى النظر في الشكوى من حيث موضوعها.
هناك نقطة مهمة هنا: لا يمكن للشرطة أن تفتح قضية جنائية بناءً على التهديدات. لكن الرفض هو الأساس لتقديم شكوى إلى النيابة العامة، الأمر الذي يمكن أن يثير قضية التهديد.
إن معرفة حقوقهم وقدراتهم كجامعين في الإطار القانوني الجديد سيسمح للمدينين بالتعامل مع سداد ديونهم بشكل حضاري.
فيديو حول الموضوع
إن دخول قانون محصلي الديون حيز التنفيذ سيقلل من كفاءة العمل بمعدل 20٪، كما اكتشف محصلي الديون خلال تجاربهم. استعدادًا للأول من كانون الثاني (يناير) 2017، عندما يدخل القانون حيز التنفيذ، حاول هواة جمع العملات العمل بموجب قواعد جديدة تحد بشكل كبير من الاتصالات مع المدين. وأظهرت التجربة أن كفاءة وكالات التحصيل المستقلة، التي تعمل مع ديون أكثر تعقيدا، ستنخفض إلى حد أكبر من الجهات الفاعلة الأسيرة.
قام عدد من وكالات التحصيل الكبيرة، ولا سيما شركة Sequoia Credit Consolidation وRusskollektor ووكالة التحصيل المالي (FASP)، بتصميم عملها بعد 1 يناير 2017. اعتبارًا من هذا اليوم، ستدخل الأحكام الرئيسية لقانون "حماية الحقوق والمصالح المشروعة للأفراد عند القيام بأنشطة لسداد الديون المتأخرة" حيز التنفيذ. لمدة ثلاثة أشهر، عمل المحصلون مع محافظ ديون مختلفة الجودة من عملاء مختلفين وفقًا للمعايير الجديدة.
التغيير الأكثر أهمية لهواة جمع العملات، والذي يقدمه القانون ذو الصلة اعتبارًا من العام الجديد، هو الحد من إمكانية الاتصال بالمدينين. يمنح القانون المدينين الحق في رفض التواصل مع المجمع عن طريق إرسال إشعار مماثل من خلال كاتب العدل أو عن طريق البريد المسجل. وفي إطار التجربة، لم يتصل المحصلون مرة أخرى بالمدينين الذين رفضوا التواصل عند أول اتصال، ولم ينزعج من دخلوا معهم في حوار من المكالمات، كما يقتضي القانون، أكثر من مرتين في الأسبوع.
وقالت إيلينا دوكوتشيفا، رئيسة وكالة توحيد الائتمان سيكويا، لصحيفة كوميرسانت: "نتيجة للتجربة، انخفضت كفاءة تحصيل جزء من المحفظة بنسبة 15٪". أجرت وكالته "تجارب" على محفظتين مختلفتين لصديقين من طرفين مقابلين مختلفين. "محفظة واحدة، "قديمة"، - قبل أن تصل إلينا، تم بالفعل إيداعها لدى وكالات مختلفة أكثر من خمس مرات وكانت الديون فيها متأخرة عن السداد. "أكثر من عام ونصف،" يقول السيد فومين، "هذه المحفظة فعالة مقارنة بما شابه ذلك، ولكن تم جمعها بالطرق السابقة بحوالي 20٪. وهناك محفظة أخرى، ذات فترة متأخرة "أصغر سنا"، كان أداؤها أسوأ بنسبة 27٪.
يتحدث رئيس FASP ألكسندر موروزوف أيضًا عن انخفاض الكفاءة عند العمل بموجب القواعد الجديدة. ووفقا له، بدأ المدينون بالفعل في التعرف على إمكانية رفض التواصل مع محصلي الديون والاستفادة من ذلك. قال السيد موروزوف: "ارتفع عدد حالات الرفض بنسبة 10-13%، اعتمادًا على خصائص المحفظة". انخفضت كفاءة الجمع في إطار تجربة FASP إلى 30٪.
من بين جامعي الأسرى (المملوكين للبنوك)، أجرت وكالة سبيربنك فقط، Active Business Collection، تجربة كاملة. وفقا لمديرها العام ديمتري تيبليتسكي، فإن كفاءة التجميع لم تنخفض كثيرا. قال السيد تيبليتسكي: "في الأول من أغسطس، أطلقنا مشروعًا تجريبيًا لمقارنة فعالية تحصيل الديون المتعثرة باستخدام الطرق القديمة ووفقًا للقانون، وتقسيم المحفظة إلى قسمين". وبحسب قوله، رفض 0.9% فقط من المدينين التواصل مع الجهاز ضمن التجربة، وسجل الانخفاض الإجمالي في الكفاءة 0.05% فقط. في وكالة التحصيل الأسيرة التابعة لشركة Alfa Bank Sentinel Credit Management، وفقًا لنائب مجلس الإدارة ألكسندر سافينوف، يتم إجراء تجربة مماثلة، لكن نتائجها لم يتم تلخيصها بعد. رفض بنك تينكوف التعليق على القضايا المتعلقة بعمل جامع فينيكس الأسير.
يشير الخبراء إلى أن حقيقة أن جامعي الديون الأسير يحققون نتائج أفضل (وإن كان ذلك في مثال واحد) من المستقلين يرتبط بجودة أعلى للديون التي تتم معالجتها. وهكذا، وفقًا لأنطون ديانوف، أحد المساهمين في وكالة تحصيل Everest، تأثرت نتائج تجربة Aktivbusinesscollection بحقيقة أن الوكالة تعمل مع المدفوعات المتأخرة "الصغيرة" إلى حد ما، فضلاً عن حقيقة أن المدينين يأخذون بنوك الدولة على محمل الجد من منظمات الائتمان الأخرى. ومع ذلك، حتى في Active Business Collection، التي يمكن اعتبار تجربتها الأكثر نجاحًا، فإنهم يعتقدون أن الكفاءة ستنخفض في المستقبل. ويتوقع تيبليتسكي: «قد نشهد انخفاضًا في الكفاءة في غضون عام تقريبًا»، مما يعني أنه خلال هذا الوقت، سوف «يصبح المقترضون، بما في ذلك بمساعدة «مناهضي تحصيل الديون» والمحامين، «مستنيرين» فيما يتعلق بالفرص المتاحة لهم». قانون جديد. إن مدى صعوبة تحصيل الديون بعد دخول القانون حيز التنفيذ، وفقاً لألكسندر موروزوف، سوف يعتمد على تفسير جميع الأطراف لمفهوم "الاتصال بالمدين"، والذي تدور حوله الآن مناقشات نشطة.
لفترة طويلة، واجه الروس الذين تأخروا في سداد قروضهم إجراءات غير قانونية من قبل محصلي الديون. إن عدم وجود وصف واضح لأنشطة هواة جمع العملات لم يسمح للمدينين بالدفاع عن حقوقهم ودعوة المخالفين إلى المسؤولية. لحسن الحظ، فإن قانون هواة جمع العملات اعتبارًا من 1 يناير 2019 يجعل هذه المشكلات شيئًا من الماضي. إنه يفرض عددًا من المحظورات على تصرفات هواة جمع العملات، ويصف بدقة حقوق المدينين.
لمدة عقد ونصف، منذ لحظة ظهورهم، تصرف موظفو وكالات التحصيل دون عقاب، وهددوا المدينين بالعنف، واتصلوا بالأقارب والأصدقاء، وقاموا بالزيارات في أي وقت من النهار أو الليل. وكان السبب في ذلك هو عدم وجود تنظيم تشريعي لأنشطتهم.
بدأ الوضع يتغير منذ عامين، بعد صدور قانون يحد من تصرفات هواة جمع العملات في نطاق معين. حددت الوثيقة بوضوح طرق التأثير على المدينين وعدد من الفروق الدقيقة فيما يتعلق بالاتصالات الهاتفية والشخصية.
اليوم، يُحظر على هواة الجمع إرسال رسائل نصية قصيرة أو إجراء مكالمات هاتفية من أرقام مغلقة. ومن بين أمور أخرى، تم منح المدينين الفرصة لحماية حقوقهم، بل وحتى رفض "المحصلين" المثابرين بشكل مفرط.
حقوق المحصلين في ظل القانون الجديد
وعندما دخل القانون حيز التنفيذ، اضطرت وكالات التحصيل إلى التخفيف من حماستها والبدء في تحصيل الديون حصرا من خلال الطرق المشروعة. أصبحت المكالمات التي لا نهاية لها والزيارات الليلية والتهديدات وغيرها من الأساليب "الفعالة" شيئًا من الماضي. وبطبيعة الحال، يسمح لهواة جمع الديون رسميا بتنفيذ أنشطة تحصيل الديون، ولكن يمكن القيام بذلك بما يتفق بدقة مع نص القانون.
بمعنى آخر، حقوق المحصلين بموجب القانون الجديد رقم 230 تقتصر على قائمة محددة. يمنع منعا باتا تهديد المدين أو الإضرار بممتلكاته أو إهانة المقصر.
فارق بسيط مهم آخر لا يمكن تجاهله ببساطة هو حقيقة أن مشاركة وكالة التحصيل في تحصيل الديون لا يُسمح بها إلا إذا كانت الاتفاقية بين البنك والعميل تحتوي على بند يسمح للدائن بالاتصال بشركة أخرى لتحصيل الديون. من بين أمور أخرى، تلتزم المؤسسة التي أصدرت القرض بإبلاغ المدين بنقل الحقوق ذات الصلة إلى جامعي القرض.
عند بدء التواصل مع المدين، يلتزم المدين بتقديم نفسه وتقديم اسم المنظمة التي يعمل نيابة عنها. أصبحت الاتصالات غير الصحيحة والاتصال في الوقت الخطأ والعديد من الإجراءات الأخرى غير قانونية الآن، مما يعني أنه يمكن للمدين الطعن فيها.
كانت المشكلة الرئيسية التي واجهها العديد من المدينين هي المكالمات الهاتفية التي لا نهاية لها. لم ينتبه هواة الجمع إلى يوم الأسبوع أو الوقت. كان من المفترض أن التواصل الليلي مع العميل الذي يعاني من مشكلة كان أكثر فعالية من التواصل أثناء النهار. وقد حل قانون المحصلين، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2019، هذه المشكلة من خلال وضع حدود زمنية صارمة لإجراء مثل هذه المكالمات.
في الأيام العادية، يُسمح لهواة الجمع بالاتصال بالمدين من الساعة 8:00 إلى الساعة 22:00. فيما يتعلق بالعطلات وعطلات نهاية الأسبوع، تبدأ ساعات الاتصال في الساعة 9:00 وتنتهي في الساعة 20:00. ويجب أن يتم التواصل مع المدين نفسه أو ممثله الرسمي (إن وجد). المكالمات إلى الأقارب أو الأصدقاء ممنوعة منعا باتا.
عند الحديث عن عدد المكالمات التي يمكن للمجمع إجراؤها خلال 24 ساعة، تجدر الإشارة إلى أن القانون لا يحتوي على معلومات محددة حول هذه المسألة. ومع ذلك، من الممكن استدعاء محصلي الديون الذين يقومون بأكثر من عشرين مكالمة يوميًا. ويعتبر هذا السلوك بمثابة تدخل خاص ويسمح للمدين بالاستئناف أمام المحاكم.
أما بالنسبة لعدد اللقاءات مع المتعثر، فبحسب القانون يجب أن تكون الزيارة للمدين مرة واحدة في اليوم كحد أقصى. من بين أمور أخرى، يجب ألا يتجاوز عدد الاجتماعات في الأسبوع 2. خلال الشهر، يمكن للمجمع إجراء 8 زيارات فقط للعميل.
متى ومن يمكنه الاتصال بهواة الجمع بموجب القانون الجديد.
هل يقاضي جامعي الديون؟
كما تظهر الممارسة، غالبا ما يهدد موظفو وكالات التحصيل المدينين بإجراءات قانونية طويلة، مما يشير إلى أن الشخص سوف يخاف وسيجد المال على الفور لسداد الديون.
في الواقع، يحق لوكالة التحصيل رفع دعوى قضائية، لكن العقوبة الوحيدة التي يمكن منحها للمدعى عليه هي السداد القسري للديون. ويتم وضع جدول سداد جديد، وسيتعين على المواطن دفع المبلغ المحدد شهرياً.
من المهم أن نفهم أن الدائنين المعتمدين والموقعين على اتفاقية مع شركة ائتمان هم وحدهم الذين يمكنهم اللجوء إلى المحكمة. من بين أمور أخرى، عند تقديم مطالبة، لن يضطر المدين إلى الإجابة على جامعي الديون، لأن صاحب الدين هو المنظمة التي أصدرت القرض.
أما بالنسبة لدفع الفائدة الباهظة التي يطلبها هواة جمع العملات، فلا داعي للقلق بشأن هذا الأمر. وبمجرد انتهاء فترة التقادم البالغة 36 شهراً، يصبح اللجوء إلى المحكمة مستحيلاً.
حقوق المدينين بموجب القانون الجديد
وكما ذكرنا سابقًا، فإن القانون الجديد لا ينظم أنشطة وكالات التحصيل فحسب، بل يمنح المدينين أيضًا حقوقًا معينة. قليل من الناس يعرفون، لكن الحد الأقصى لمدة التواصل بين المواطن ومحصلي الديون يقتصر على أربعة أشهر، تبدأ من تاريخ حدوث التأخير. في حالة انتهاء الفترة المحددة، يحق للمدين قانونًا رفض التواصل مع المحصلين عن طريق إرسال طلب إلى المؤسسة الائتمانية.
في حالة انتهاك ممثل الوكالة لقانون محصلي الديون اعتبارًا من 1 يناير 2019، أو رفض ذكر اسمه أو اسم الشركة، أو تهديد المدين أو ارتكاب أعمال غير قانونية أخرى، فهذا سبب. من المهم أن نفهم أنه من أجل النظر في الاستئناف، سيتعين على مقدم الطلب تقديم دليل على الانتهاك (محادثة مسجلة، صور فوتوغرافية، إفادات الشهود).
ماذا تفعل إذا اتصل هواة الجمع
يعرف عدد قليل من المدينين أنه لا توجد غرامة أو عقوبة أخرى لعدم الرغبة في التواصل مع محصلي الديون. وبعبارة أخرى، قد لا يقوم الشخص ببساطة بالرد على الهاتف. ومن بين أمور أخرى، تتيح حقوق المدينين إلغاء الحاجة إلى الاتصال الهاتفي تمامًا من خلال تقديم طلب إلى مؤسسة الائتمان يفيد بأن وسيلة الاتصال الوحيدة هي البريد الإلكتروني، حيث أن الهاتف لا يعمل.
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إضافة هواتف وكالة التحصيل إلى "القائمة السوداء"، أو حتى شراء بطاقة SIM جديدة. وفي الحالة الثانية يجب تسجيل الرقم باسم صديق أو قريب، وإلا سيكتشف الدائنون ذلك خلال فترة قصيرة جداً. ينص القانون أيضًا على عدد من الحالات التي لا يستطيع فيها المحصلون الاتصال بالمدينين على الإطلاق:
- المرأة في وضع؛
- للمدين طفل لم يبلغ من العمر 1.5 سنة بعد؛
- المدين معطل أنا غرام.
عندما تقرر التواصل مع المدعي، تذكر أنه يجب عليك التحدث بأدب شديد، وتجنب الوقاحة والحدة، لأنه في حالة المحاكمة يمكن أن يصب في أيدي المدعي.
وبطبيعة الحال، ليست كل وكالات التحصيل على استعداد للامتثال للقانون، ويواجه المدينون إجراءات غير قانونية من جانب هواة جمع العملات. في مثل هذه الحالة، يمكن للمواطن حماية حقوقه ومصالحه في المحكمة، بشرط تقديم الأدلة المناسبة.
إن أبسط طريقة لإثبات وجود المخالفة هي تسجيل محادثة هاتفية أو محادثة في اجتماع شخصي. يكفي تسجيل التهديدات أو الإهانات على مسجل الصوت وإرفاق التسجيل بالتطبيق. احفظ رسائل التهديد النصية في ذاكرة جهازك المحمول. إذا كنت لا تخطط للذهاب إلى المحكمة، فما عليك سوى عدم الاهتمام بكلمات هواة الجمع.
قائمة المحظورات لهواة جمع العملات.
أين يمكنك تقديم شكوى إذا اتصل محصلي الديون بشأن قرض شخص آخر
تتضمن الممارسة الحديثة العديد من الحالات التي لا يصبح فيها المقترضون فحسب، بل أيضًا الغرباء تمامًا "ضحايا" لوكالات التحصيل. بمعنى آخر، يحاول الدائنون إقناع المحاور بسداد قرض شخص آخر. في أغلب الأحيان يكون سبب هذه المكالمات هو:
- يتم الإشارة إلى الرقم في اتفاقية القرض باعتباره جهة اتصال المدين؛
- تم استخدام الرقم مؤخرًا، ولكن تم تسجيله مسبقًا للشخص الذي حصل على القرض؛
- قام صاحب الغرفة بدور الضامن.
إذا قمت بدراسة نص قانون محصلي الديون اعتبارًا من 1 يناير 2019، ستلاحظ أن محصلي الديون لهم الحق في التواصل فقط مع المدين أو ممثله الرسمي. تعتبر الإجراءات الأخرى انتهاكا. في مثل هذه الحالة، يمكنك تقديم شكوى على الفور والاستعداد لإجراءات طويلة ومكلفة، ولكن يوصى بالتصرف بشكل مختلف إلى حد ما.
بادئ ذي بدء، اسأل الدائن عن اسم الشخص الذي حصل على القرض، وكذلك المصدر الذي اكتشف فيه المحصلون رقمك. في حال كنت تعرف شخصًا مدينًا، أو قام بدور الضامن بموجب اتفاقية، اتصل بالمتخلف عن السداد واكتشف كل التفاصيل.
حقك في رفض التحدث مع محصل الديون نهائياً، بغض النظر عن معرفتك للمدين. إذا لم يرغب المحصلون في تركك وحدك، فسيبدأون في تهديدك أو الاتصال بك بانتظام، ويسجلون المحادثة ويقدمون تقريرًا للشرطة.
أما توصيات الخبراء فهي تتلخص في ما يلي: قم بزيارة إحدى المؤسسات المصرفية، واحصل على شهادة تفيد بعدم وجود ديون لديك ومنحها إلى وكالة التحصيل. بعد هذه الإجراءات، سيتم اعتبار أي محاولة للتواصل من جانب هواة الجمع غير قانونية.
كيف يمكن للمدين مقاضاة محصلي الديون؟
من المهم أن نفهم أن التهديدات الصادرة عن محصلي الديون والإهانات والمكالمات في وقت متأخر من الليل، ناهيك عن المضايقات، هي غير قانونية وتسمح للمدين بتقديم دعوى في المحكمة. سيكون أساس بدء الإجراءات هو تسجيل المحادثة أو الصور الفوتوغرافية أو شهادة الجيران المرفقة بالطلب.
عند حل النزاع، لا ينبغي أن تذهب على الفور إلى المحكمة. في المرحلة الأولى، اكتب بيانًا إلى الشرطة أو النيابة العامة، واصفًا فيه الوضع بالتفصيل، وأرفق به الأدلة المتوفرة. إذا لم تحقق هذه الخطوة النتيجة المرجوة، فيمكنك الانتقال إلى إجراءات أكثر جذرية.
قبل الذهاب إلى المحكمة، اطلب فحص الاتفاقية مع البنك وتقديم شكوى إلى البنك المركزي. يمكنك تقديم مطالبة بنفسك أو تكليفها بأخصائي مؤهل يعرف جميع الفروق الدقيقة في التشريع الحالي ويكون قادرًا على حماية مصالح موكله بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
يبدأ هواة الجمع في روسيا العمل وفقًا للقواعد الجديدة اعتبارًا من 1 يناير
إقرأ أيضاً...
