Классика деловой литературы, мировой бестселлер и настольная книга амбициозных политиков, менеджеров, рекламодателей, маркетологов и всех желающих убеждать и добиваться своего. Автор книги «Психология влияния», доктор наук и профессор психологии, Роберт Б. Чалдини много лет изучал принципы успешных продаж. На основе своих исследований он написал руководство по мотивации и убеждению, которое многие авторитетные периодические издания признали лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной.

«Психологию влияния» знают и рекомендуют в качестве одного из лучших учебных пособий по социальной психологии, конфликтологии, менеджменту все западные, а теперь уже и отечественные психологи. Эта книга Роберта Чалдини выдержала в США четыре издания, ее тираж превысил полтора миллиона экземпляров.

Предисловие

Первоначальная (коммерческая) версия «Психологии влияния» была предназначе-на для рядового читателя, и в связи с этим я предпринял попытку сделать ее занима-тельной. В версии, предназначенной для учебных групп, я сохранил тот же стиль, но, кроме того, представил полученные в ходе последних исследований доказательства верности моих прежних утверждений, выводов и рекомендаций. Хотя в последней версии я добавил значительное количество интервью, цитат и описаний системати-ческих личных наблюдений, выводы «Психологии влияния» основываются на резуль-татах научно обоснованных психологических исследований.

Преподаватели и студен-ты могут быть уверены в том, что данная книга не является еще одним образчиком «поп-психологии», а представляет собой серьезную научную работу. Учебная версия содержит также новый, соответствующий требованиям современности материал, выво-ды в конце каждой главы, а также контрольные вопросы, помогающие лучше усвоить информацию.

Материал данной версии «Психологии влияния» может быть с большой пользой использован на практике, и в то же время он является научно документированным. Кроме того, чтение этой книги доставляет большинству людей истинное удоволь-ствие. «Психология влияния» лишний раз подтверждает — материал, который часто кажется сухим и излишне таучным, будучи представлен должным образом, на самом деле может оказаться свежим, полезным и легким для усвоения.

Введение

Теперь я уже свободно могу в этом признаться. Всю свою жизнь я был тем, кого оду-рачивают. Я всегда был излюбленной мишенью для уличных торговцев, сборщиков средств из различных фондов и дельцов того или иного сорта. Далеко не у всех этих людей были бесчестные мотивы. Например, представители некоторых благотвори-тельных агентств имели самые лучшие намерения. Но это не имеет значения. Удручающе часто я оказывался обладателем ненужных мне подписок на журналы или би-летов на бал санитарных работников. Вероятно, этот мой долговременный статус простака объясняет возникший у меня интерес к изучению уступчивости. Какие же факторы заставляют одного человека сказать «да» другому? И использование каких методик позволяет добиться подобной податливости? Меня заинтересовало, почему требование, высказанное определенным образом, часто игнорируется, в то время как аналогичная просьба, сформулированная несколько иначе, позволяет достичь успеха.

Поэтому в роли экспериментального социального психолога я начал изучать пси-хологию уступчивости. Сначала исследование имело форму серии экспериментов, проводившихся, по большей части, в моей лаборатории при участии студентов кол-леджа. Я хотел выяснить, какие психологические принципы лежат в основе податли-вости в отношении просьбы или требования. В последнее время психологам стало многое известно об этих принципах — каковы они и как работают. Я охарактеризовал подобные принципы как орудия влияния. В последующих главах я расскажу о самых важных из них.

Спустя некоторое время я начал понимать, что хотя экспериментальная работа необходима, ее одной недостаточно. «Голые» эксперименты не позволяли мне судить о значении изучаемых мною принципов в мире за пределами здания института. Ста-ло ясно, что, если я собираюсь глубоко понять психологию уступчивости, мне необ-ходимо расширить сферу исследований. Мне следует внимательно взглянуть на «про-фессионалов уступчивости» — людей, которые постоянно заставляли меня уступать им. Они знают, что срабатывает, а что — нет; закон выживания наиболее приспособ-ленных подтверждает это. Такие люди стараются во что бы то ни стало заставить окру-жающих уступить, от этого зависит их успех в жизни. Те, кто не знает, как вынудить людей сказать «да», обычно терпят поражение; те же, кто знает, — процветают.

Глава 1. Рычаги влияния

Общество движется вперед путем увеличения числа операций, которые может осуществлять, не раздумывая над ними.

Альфред Норт Уайтхед

Однажды мне позвонила подруга, которая недавно открыла в Аризоне магазин индийских ювелирных изделий. У нее кружилась голова от любопытной новости. Только что в ее жизни случилось нечто поразительное, и она думала, что я как психолог мог бы ей многое объяснить. Речь шла о партии ювелирных изделий из бирюзы, с продажей которых у нее возникли трудности. Был пик туристического сезона, магазин полон покупателей, изделия из бирюзы были хорошего качества для той цены, которую она запрашивала; однако эти изделия почему-то плохо раскупались. Моя подруга испробовала пару стандартных торговых трюков, чтобы исправить положение. Она попыталась привлечь к описываемым изделиям внимание, передвинув витрину с ними ближе к центру магазина, - неудачно. Тогда она сказала продавцам, чтобы они усиленно «проталкивали» этот товар, - опять безуспешно.

Наконец, вечером перед отъездом по делам за город моя подруга второпях нацарапала старшей продавщице сердитую записку: «? на? цену на всю бирюзу», надеясь просто отделаться от уже вызывающих отвращение предметов, пусть даже ценой убытка. Через несколько дней она вернулась и обнаружила, что все изделия из бирюзы проданы, однако была поражена: поскольку ее служащая вместо «?» прочитала «2», вся партия была продана вдвое дороже!

Вот тогда-то подруга и позвонила мне. Я сразу понял, что случилось, но сказал, что если она хочет услышать объяснение, то должна выслушать мою историю. В действительности эта история не моя; она об индюшках-наседках и имеет отношение к сравнительно молодой науке - этологии, изучающей животных в естественных условиях. Индюшки - хорошие матери - любящие, внимательные, бдительно охраняющие своих птенцов. Индюшки тратят много времени, ухаживая за птенцами, согревая, чистя и сгоняя их в кучу. Но есть нечто странное в их поведении. По существу, материнский инстинкт «включается» у индюшек одним единственным звуком: «чип-чип» молодых индюшат. Другие свойства определения, такие как запах или внешний вид, похоже, играют меньшую роль. Если цыпленок издаст звук «чип-чип», его мать о нем позаботится; если нет - мать его проигнорирует и может даже убить.

Ориентация индюшек-наседок единственно на звук была проиллюстрирована исследователем поведения животных М. У. Фоксом (Fox, 1974). Он описал эксперимент с индюшкой и искусственным хорьком. Для индюшки-наседки хорек является естественным врагом; при его приближении индюшка издает пронзительные крики, атакует его клювом и когтями. Экспериментаторы выяснили, что даже чучело хорька, притянутое бечевкой к наседке, провоцирует ее на немедленную и неистовую атаку. Но когда к этому же чучелу присоединялся механизм, воспроизводящий звук «чип-чип», индюшка не только принимала приближающегося хорька, но и забирала его под себя. Когда звук отключался, чучело хорька снова вызывало злобную атаку.

Щелк, зажужжало

Насколько смешной выглядит в этой ситуации индюшка: она обнимает своего врага только потому, что тот издает звук «чип-чип», и дурно обращается или даже может убить одного из своих отпрысков только потому, что тот этого не делает. Индюшка кажется автоматом, чьи материнские инстинкты зависят от одного-единственного звука. Этологи утверждают, что подобное поведение характерно не только для индюков. Ученые выявили механические модели поведения многих видов.

Так называемые модели зафиксированных действий могут включать в себя сложную последовательность действий; например, целые ритуалы ухаживания или спаривания. Основной характерной чертой этих моделей является то, что составляющие их действия каждый раз повторяются фактически тем же самым образом и в том же самом порядке. Это почти так же, как если бы эти модели были записаны на магнитофонные ленты, находящиеся внутри животных. Когда ситуация обязывает к ухаживанию, «воспроизводится» соответствующая пленка; когда ситуация обязывает к материнству, начинает «воспроизводиться» пленка материнского поведения. Щелк - и начинает проигрываться соответствующая запись; жужжание - и разворачивается определенная последовательность действий.

Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся — Чалдини Роберт (скачать)

(ознакомительный фрагмент книги)

А напоследок предлагаем посмотреть интересное видео

Многие специалисты считают данную книгу одним из выдающихся пособий по социальной психологии, решению конфликтов и менеджменту. Только в Соединенных Штатах Америки книга переиздавалась пять раз с общим тиражом в полтора миллиона экземпляров.

В простой, на первый взгляд, книге подаются серьезные исследования и наблюдения механизмов мотивации и усвоения информации. А каждое новое переиздание дополняется и правиться, для того, что бы отвечать современным тенденциям и уровню читателя.

В книге автор пытается описать своеобразные механизмы, которые происходят у нас в подсознании под влиянием определенных факторов. И данные механизмы отвечают за совершенные нами поступки. Таким образом, читатель начинает понимать, почему он поступает именно так, а не иначе, и что повлияло на это. Многие, кто собираются почитать данную книгу, уверены, что она научит их манипулировать другими людьми, или, как минимум, помогут в отстаивании своего мнения. На самом же деле, книга объяснит, как манипулируют Вами. Кто тянет за невидимые ниточки, кто (и что) заставляет Вас совершать необдуманные, а порой и смертельно опасные поступки.

Автор не преследовал цель научить Вас жить «по своему», но он хотел дать читателю возможность выбора. Научить видеть манипуляцию там, где другие ее просто не заметят. Что бы человека была возможность выбора – идти на поводу у обстоятельств, или нет.

В произведении Роберта Чалдина подробно описаны некоторые способы манипуляции сознанием, такие как: студенческие братства, всевозможные «гуру» и «учителя». Так же подробно разбираются некоторые психологические эксперименты, которые дают более глубокое понимание работы подсознания человека. Многим будут интересны и психологические уловки продавцов, которые буквально «заставляют» Вас совершить покупку.

Название: Психология влияния
Роберт Чалдини
Год написания: 2009
Объем: 520 стр. 54 иллюстрации
Жанры: Зарубежная психология, Социальная психология
Читать онлайн

«Психология влияния» Роберта Чалдини – это, пожалуй, самая увлекательная научная книга по психологии. Американец Роберт Чалдини – не тренер по личностному росту, он не ведет семинаров и ничего не продает. Он профессор психологии Аризонского университета, который написал учебник по социальной психологии. Однако читать книгу может и школьник, здесь практически нет специальных терминов и т.п.

Поэтому «Психология влияния» быстро стала настольной книгой менеджеров, работников сетевого маркетинга и даже руководителей благотворительных организаций – ведь как-то им нужно убеждать людей отдавать свои деньги и время. В книге «Психология влияния» Роберт Чалдини впервые описал несколько очень простых и эффективных приемов, с помощью которых можно продать что угодно кому угодно. Очень интересно читать об экспериментах профессора. Потому что каждый из них вы можете повторить сами и сразу же убедиться, что это работает. Например, когда речь заходит о манипулятивной технике «Дверь в лицо», суть которой в том, чтобы сначала дать захлопнуть перед собой дверь, а потом предоставить «покупателю» возможность отступить, Чалдини приводит пример с волонтерской работой. Сначала его студенты просто просили своих коллег сводить группу трудных подростков в зоопарк. Согласились, и очень неохотно, только шестнадцать процентов. Вторую группу студентов сначала просили бесплатно вести занятия для малолетних преступников в течении двух лет. И только после того, как они отказывались (а отказывались все), им предлагали один раз сводить группу тех же детей в зоопарк. На этот раз соглашались 50%! Причем не просто соглашались, но и благодарили за предоставленную возможность послужить обществу. С продажами это тоже работает: сначала предложите что-то дорогое и совершенно ненужное, а после категорического отказа дайте возможность купить что-то стоящее.

Роберт Чалдини очень подробно описывает еще несколько таких же простых и таких же эффективных техник. Первое, что хочется сделать, когда начинаешь читать книгу, — проверить их на практике.

Но книгу «Психология влияния» стоит читать не только «продавцам». Полезна она будет и «покупателям». Читая книгу, не устаешь поражаться, насколько часто мы становимся жертвами манипуляций других людей. Потому что на каждый принцип влияния, приведенный Чалдини, сразу же вспоминаешь десяток примеров из собственной жизни. Да, это я купил ненужный лотерейный билет, когда меня пригласили на банкет и угостили шампанским (принцип отдачи долгов). Да, это я неизвестно почему уступил место в очереди незнакомому человеку (принцип «щелчка»). Возможно, именно поэтому читать книгу «Психология влияния» так увлекательно – каждая глава становится настоящим прозрением.

На нашем литературном сайте vsebooks.ru вы можете скачать бесплатно книгу Роберт Чалдини «Психология влияния» в подходящем формате для разных устройств: epub, fb2, txt, rtf. Книга — самый лучший учитель, друг и компаньон. В ней хранятся тайны Вселенной, загадки человека и ответы на любые вопросы. У нас собраны лучшие представители как зарубежной, так и отечественной литературы, классические и современные книги, издания по психологии и саморазвитию, сказки для детей и работы исключительно для взрослых. Каждый найдет здесь именно то, что подарит массу приятных моментов.

Роберт Чалдини “Психология влияния” — это бестселлер в области психологической литературы. Ее популярность можно сравнить с такими полиглотами этого научного направления, как: Джон Грэй, Юлия Гиппенрейтер и т.д.

Немного об авторе “Психологии влияния”

Роберт Чалдини — профессорпсихологии Университета штата Огайо, Аризоны и еще четырех ВУЗов США. Почетный президент Общества психологии личности и социальной психологии (1996 год). Роберд Чалдини — обладатель множества премий по социальной и потребительской психологии. Экспериментальная психология — первая ассоциация с его именем. Все его открытия и методы основаны на экспериментах, настоящих примерах из жизни, а также поступках различных людей. Это все только укрепляет его утверждения и методы и возносит на более доверительный уровень, относительно психологов-теоретиков.

Роберт Чалдини «Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся»

Книга Роберт Чалдини “Психология влияния” по праву считается одним из самых лучших учебных пособий таких научных направлений как: конфликтология, социальная психология и менеджмент. Сам осознал всю мощь и силу этой книги, когда преподаватель по менеджменту в университете настоятельно порекомендовал эту книгу когда-то… А он ведь был доктором наук (авт.). Если Вы решили изучить социальнуюпсихологию и не особо любите термины или же тяжело воспринимаете научный язык — книга Р. Чалдини “Психология Влияния” подойдет как нельзя кстати. Все потому, что написана она очень легком и доступном стиле. Сложные и трудоемкие материалы, длительные эксперименты и все механизмы мотивации поданы читателю настолько легко, что книгу взахлеб прочитает даже школьник..

Книга Роберт Чалдини “Психология влияния” — это самая интересная, познавательная и увлекательная книга о влиянии людей друг на друга. Автор взял миллионы людей на планете тем, что каждый из них хотел знать: “что говорить на собеседовании, чтобы взяли на работу” или “как вести себя с посетителем вашего магазина так, чтобы он купил у Вас по-больше продукции” или “как вести себя с продавцом товаров или каких-либо услуг так, чтобы он сделал максимально возможную скидку”… Все это можно узнать из “Психологии влияния” Р. Чалдини. После прочтения этой книги жить станет немного легче и интересней, после прочтения этой книги еще раз — жить станет еще легче. С каждым повторным прочтением этого бестселлера всегда узнаешь что-то новое и переосмысливаешь ту или другую фразу по-новому.

Роберт Чалдини «Психология влияния» — кандидат в домашнюю библиотеку №1

Эта книга только приукрасит Вашу домашнюю библиотеку. Она станет полезной всем членам семьи. Если Вы интересуетесь социальной психологией и менеджментом, то именно “Психология влияния” может занять центральное место на полке, застолбив за собой право быть основной в коллекции книг каждого.

P.S. Напишу свое мнение об этой книге. Т.к. самому близка и интересна тема психологии и подсознания, прочесть ее стало делом принципа. Ведь она такая популярная, про не столько пишут, ее так обсуждают… Если честно до прочтения твердо был уверен, что книга Роберта Чалдини “Психология Влияния” не более чем распиаренная книжица очередного любителя создать ажиотаж и срубить деньжат. С уверенностью признаю, что ошибался. Также с уверенностью этой книгой дополнил свою домашнюю коллекцию. Рекомендую к прочтению всем!

Название: Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха
Автор: Роберт Чалдини
Год: 1993
Жанр: Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература, Социальная психология, Зарубежная психология

О книге «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха» Роберт Чалдини

Роберт Чалдини – американский социальный психолог. В основе его работы – постоянные эксперименты. Его книга «Психология влияния» написана понятным, легким слогом, без излишнего погружения в терминологию. За счет этого, а также четко сформулированных истин, читатели так полюбили magnum opus Чалдини.

Главная мысль, заложенная в «Психологию влияния», состоит в том, что для всех людей характерны общие шаблоны поведения (в книге они представлены в виде правил). Именно ими пользуются руководители предприятий, ловкие менеджеры, масмедиа и даже президенты.

Книга «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха» раскрывает глаза на, казалось бы, обычные вещи. Мы даже не осознаем то, что живем по правилам людей, которые просто управляют нами, как марионетками. Мы бежим за скидками, мы верим в то, что правительство выполняет свои обещания, мы ведем себя правильно, а по сути — как все. Мы не проявляем своего я, чтобы не стать изгоем. Самое страшное то, что это происходит с нами еще с детства, когда ребенок может просто увлекаться чем-то, а общество его изгоняет. Мы не можем объяснить своему ребенку то, что это общество такое, а не он неправильный.

Когда вы прочитаете книгу «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха», вы ужаснетесь от того, насколько ужасен наш мир. Мы считаем себя свободными и счастливыми, а на самом деле нам позволяют так считать те, кто нами управляет. Еще из книги вы узнаете то, как влиять на людей, чтобы они поступали так, как вам хочется. И вот тут нужно в первую очередь вспомнить о своей человечности, и использовать знания во благо обществу, а не только себе.

Первое правило гласит о взаимном обмене. Если какой-либо человек что-то сделал или дал нам (бесплатно), мы чувствуем потребность ответить взаимностью. Мошенники, пользуясь этим принципом, требуют в обмен гораздо больше, чем отдают. Беда в том, что это правило настолько глубоко вкоренилось в подсознание общества, что те, кто его не придерживаются, автоматически попадают в «черный список». Вспомните только, как нам обещают повысить тарифы на проезд или коммунальные услуги: сначала говорят слишком большую цену, а потом, после протеста, немного уменьшают ее. Все соглашаются, но предприятия все равно выигрывают.

Правило последовательности гласит, что человеку свойственно поступать последовательно. Приняв решение, он начинает убеждать себя в его верности. При этом не важно, было оно принято по доброй воле или под давлением.

Суть еще одного шаблона в том, что людям свойственно ориентироваться на большинство. Невыгодно и неловко вести себя по-другому. Именно поэтому реклама так часто гласит: «Тысячи домохозяек уже купили…», «Ты еще не попробовал? Тогда мы идем к тебе!» и т. д.

Если кто-то слишком сильно пытается стать вашим другом за короткий срок, то такой человек, скорее всего, просто хочет вас использовать. То же касается и правила авторитета – как часто смазливая красотка-звезда, появившаяся в рекламном ролике, всячески расхваливает продукцию компании Х? В этом случае главный «рычаг» – наша собственная симпатия.

Ярким примером правила дефицита являются всевозможные акции, скидки и сейлы. Осознание того, что скоро не будет возможности приобрести товар/услугу по выгодной цене как раз и толкает нас на покупку.

Книга Роберта Чалдини «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха» – безусловно, полезное пособие в условиях беспощадности маркетинга. Ее нужно читать всем тем, кому надоело быть жертвой больших компаний и их рекламы. Книга написана достаточно простым языком и содержит множество примеров о том, как действует то или иное правило в реальности.

На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно или читать онлайн книгу «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха» Роберт Чалдини в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Скачать бесплатно книгу «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха» Роберт Чалдини

(Фрагмент)