Prezident Vladimir Putinin dekabrın 15-də imzaladığı fərmana görə kollektorlar Yeni ildən dərhal borc yığmağa başlaya bilməyəcəklər. Sərəncam kollektorların fəaliyyətini məhkəmə icraçılarının nəzarətinə verir.

Lakin lazımi bürokratik prosedurların nə qədər vaxt aparacağı hələlik bəlli deyil.

Prezidentin imzaladığı fərmana əsasən, Ədliyyə Nazirliyi fiziki şəxslərin vaxtı keçmiş borclarının bərpasını tənzimləyən orqan təyin edilib, Federal Məhkəmə İcraçıları Xidməti isə kollektorların fəaliyyətinə nəzarət etməlidir.

Yəni, qanuna əsasən, 2017-ci il yanvarın 1-dən xüsusi reyestrdə qeydiyyatdan keçməyən kollektorlar borclarını yığa bilməyəcəklər. Yeni fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün fərmanla 25 nəfərdən ibarət yeni FSSP şöbəsi, habelə ərazi orqanlarında 375 əlavə işçi ayrıldı.

Ehtimal olunur ki, prezidentin fərmanı borcların inkassator reyestrinin yaradılmasını sürətləndirməlidir. Bu, borc yığanların prosesi asanlaşdırmaq xahişi ilə baş nazir Medvedevə müraciətindən sonra ortaya çıxdı. Ancaq əslində FSSP-nin kollektorlara nəzarət etməyə və reyestr formalaşdırmağa başlaması üçün bir fərmanın kifayət etmədiyi ortaya çıxdı. Bürokratik ləngimələrlə yanaşı, borc yığanların qeydiyyatının gecikdirilməsinin maliyyə səbəbləri də var, daha doğrusu, bu cür tədbirlərin maliyyələşdirilməsi üçün büdcənin olmaması. Fərmana əsasən, prezident hökumətə FSSP-nin büdcə ayırmalarına yenidən baxmağı və federal büdcəni müvafiq qaydada tənzimləməyi tapşırıb. Lakin bu ayırmaların həcmi hələ müəyyən edilməyib.

Belə ki, Yeni ildən reyestrə daxil olmayan kollektorların fəaliyyəti qanunsuz sayılacaq. Kolleksiya biznesinin nümayəndələri prosedurun ən azı yanvarın sonuna kimi başa çatacağını gözləyirlər. Amma hələlik heç kim dəqiq tarix deyə bilməz.

2017-ci ildə qüvvəyə minəcək yeni qanunda borclunun kollektorla əlaqə saxlamamaq hüququ olacaq. Pozuntuya görə inzibati məsuliyyət müəyyən edilir: 500 mindən 2 milyon rubla qədər cərimələr. Bazarda yalnız əsas oyunçular qaldı. Kollektor şirkətlərinin ən azı 10 milyon rubl xalis aktivləri, habelə borclulara mümkün zərərlər üçün ən azı 10 milyon rubl məbləğində məsuliyyət sığortası müqavilələri olmalıdır. Şirkət açıq fəaliyyət göstərməli və internetdə öz internet saytı olmalıdır.

Kollektor agentliklərinin fəaliyyəti onların əməkdaşları ilə bağlı bir sıra səs-küylü qalmaqallardan sonra qanunvericilərin diqqət mərkəzinə çevrilib. Ən dəhşətli hadisə Ulyanovsk rayonunda evin yandırılması olub, nəticədə iki yaşlı uşaq yanıqlardan ağır xəsarət alıb. Moskvada “bouncers” bir qadını banka olan borcuna görə uşağını yandırmaqla hədələyib. Daxili İşlər Nazirliyinin məlumatına görə, 2015-ci ilin yanvar-iyun ayları ərzində ruslar özlərini borc kollektoru adlandıran şəxslərin qanunsuz hərəkətləri ilə bağlı 22 minə yaxın şikayət edib.

Rusiyanın və Kareliyanın məşhur insanları nə düşünür?

Aleksey Savatyugin, Milli Peşəkar Kolleksiya Agentlikləri Assosiasiyasının prezidenti:

– Bürokratik nöqteyi-nəzərdən, həqiqətən də qərar verilməlidir, çünki qanuna görə, kollektorlara nəzarət hökumətin səlahiyyət verdiyi federal icra hakimiyyəti orqanı tərəfindən həyata keçirilməlidir. Bununla belə, 2017-ci il yanvarın 1-dən müvafiq qanunun əsas hissələrinin qüvvəyə minməsinə və reyestrdən kənar işlərin qadağan olunmasına çox az vaxt qalıb. FSSP bir sıra qaydalar hazırlamalı, həmçinin özü reyestr yaratmalı və bazar iştirakçılarını ora daxil etməlidir. Belə olan halda qətnamə zühur edənə qədər formalizmdən uzaqlaşıb işə başlamaq olardı. Yaxın günlərdə qərar imzalansa və kollektorlar reyestrə daxil edilmək üçün FSSP-yə müraciət etsələr də (bu prosedur üçün 20 iş günü ayrılır), o zaman heç olmasa yanvar ayı ərzində kollektor bazarı dayandırılacaq.

Qaregin Tosunyan, Rusiya Banklar Assosiasiyasının prezidenti:

– Rusiyada kollektor təşkilatları var ki, onlar hətta ciddi tənzimləmə olmasa belə, sivil qaydada işləyirlər və heç bir qanunu pozmurlar. Heç bir şəkildə evlərə gəlmədən, vərəqə asmadan, qapılara tar tökmədən məhkəmə yolu ilə borc yığmağa çalışırlar. Amma elə insanlar var ki, ancaq özlərini belə adlandırırlar və onlar mütləq cinayət qanunu ilə təqib edilməlidir. Məsələyə dərindən varmadan cəmiyyət “kollektor” və “quldur” sözlərini sinonim kimi qəbul etməyə başlayır. Buradan uzaqlaşmağımızı istərdim.

Andrey Vlass, Rusiya Antikolleksiya İcmalarının İnsan Hüquqları Assosiasiyasının vitse-prezidenti:

– Bu gün kolleksiya fəaliyyətləri açıq-aşkar quldurluqdur. Bu kollektorların fəaliyyəti heç bir qanunla tənzimlənmir. Bank borcu tələb etmək hüququnu kollektora həvalə edəndə bu o demək deyil ki, səhərdən axşama kimi adam çağırılıb ailəsi ilə hədələnsin. Siz məhkəməyə gedib borcunuzu toplamaq hüququnuzu sübut edə bilərsiniz, lakin məhkəmələrdə borc kollektorlarını qorxutmağa üstünlük verdiklərini görmürük;

Valentina Matvienko, Federasiya Şurasının sədri:

– Bu gün bu biznes növü faktiki olaraq cinayətə çevrilib. Daha tez-tez borcların yığılması ilə bağlı tamamilə çirkin hallar haqqında eşidirik. Nəzərə alsaq ki, vaxtı keçmiş kreditlərin həcmi artmaqdadır, bu sahədə problemlər dolaşıqlığı qar topu kimi böyüyəcək. Kollektor fəaliyyəti ilə bağlı yeni qanun borcluları qorxudan “bouncerləri” bu bazarı tərk etməyə məcbur etməlidir. Qanun hüquq-mühafizə orqanlarının kollektor təşkilatlarının fəaliyyətinə ciddi nəzarət etməsinə hüquqi əsaslar verir.

Elena Dokuchaeva, Sequoia Credit Consolidation-ın prezidenti:

– Kollektorların qanuni işləməsi üçün əsaslar var: bu, qanun və prezidentin fərmanıdır, əsasnamələr isə tənzimləyicinin işidir. Tənzimləyicinin tələblərini pozmaq üçün əvvəlcə onlar formalaşmalıdır.

Andrey Roqaleviç, Kareliya parlamentinin deputatı:

– Mən çoxdandır ki, kollektor agentliklərinin fəaliyyətinin tamamilə qadağan edilməsinin tərəfdarıyam. Üstəlik, kollektorların qanunsuz iş üsullarının respublika sakinlərinə də təsir etdiyi hallar bilirəm. Hesab edirəm ki, qanun layihəsində göstərilən məhdudiyyətlər belə təşkilatların fəaliyyətinin tənzimlənməsində qanunvericilik yarımçıqlığı olacaq ki, bu da lazımi hüquqi tənzimləməyə gətirib çıxarmayacaq. Fikrimcə, yalnız məhkəmə bütün lazımi sənədləri araşdıraraq, günahın dərəcəsini və borcun məbləğini müəyyən edə bilər. İcra icraatına başlamaq hüququ olan məhkəmə icraçısı isə bu borcu yığa bilər. Kollektor agentlikləri şəklində qalan aralıq əlaqələri qanunla qadağan edilməlidir.

Çox vaxt olur ki, bir şəxs kredit öhdəliklərini ödəyə bilmir. Belə hallarda o, kollektor şirkətlərinin nümayəndələri ilə məşğul olur. Bu cür ünsiyyətə hazır olmaq üçün siz kollektorların və öz hüquqlarınızı yaxşı bilməlisiniz.

Hörmətli oxucular! Məqalədə hüquqi problemlərin həlli üçün tipik yollar haqqında danışılır, lakin hər bir iş fərdi. Necə bilmək istəyirsinizsə probleminizi tam olaraq həll edin- məsləhətçi ilə əlaqə saxlayın:

MÜRACİƏT VƏ ZƏNGLƏR 7/24 və həftənin 7 günü QƏBUL OLUNUR.

Bu sürətli və PULSUZ!

Kolleksiyaçılar kimlərdir?

Bu yaxınlarda Rusiyada kolleksiya şirkətləri. Bu borcların yığılması təcrübəsi Qərb praktikasından götürülmüşdür və burada keçən əsrdən bəri istifadə olunur. Borc kollektoru borc yığandır.

Bu gün Rusiyada belə bir peşə kifayət qədər tələbat olmuşdur, çünki götürülmüş istehlak kreditlərinin sayının artması ilə yanaşı, onlar üzrə ödənişsizlərin sayı da artır.

Üstəlik, bankların kredit faizindən əldə etdiyi mənfəət bütün mümkün xərcləri ödəyir.

Kollektorların özlərinə gəldikdə, onlar, əslində, müvafiq profilli şirkətlərin muzdlu işçiləridir.

Rusiya qanunvericiliyində kollektorlar haqqında qəbul edilmiş qanun olmadığı üçün onları rəsmi olaraq vəzifəli şəxslərlə bərabərləşdirmək və müəyyən qanuni hüquqlar vermək olmaz.

Onların fəaliyyəti həm bankların özlərinə, həm də işlədikləri şirkətlərə fayda gətirir ki, bunu borcalan haqqında demək olmaz.

Onlar, bir qayda olaraq, heç bir təhsilə malik deyillər, lakin insanları qorxutmaq və kredit borcunu ödəməyənləri gözləyən dəhşətlər haqqında onlara hər cür uzun nağıllar danışmağa öyrədilirlər. Bu, onların göstərişləridir.

Əgər hüquqlarını yaxşı bilən və onları rəsmi şəkildə müdafiə etməyi bilən bir insanın üzərinə düşsələr, kolleksiyaçılara həsəd aparmazsınız, çünki onların işlərini görmək daha çətinləşir.

Belə hallarda onlar nə cəfəngiyyatlar tökürlər, ümumiyyətlə, niyə bu işlə məşğuldurlar sualını özlərinə vermək qalır.

Əsas hüquq və vəzifələr

Qanuna görə, kollektor şirkətləri vicdansız borcalan haqqında məlumat toplamaq hüququna malikdir.

Ölkə qanunları əksər hallarda borc yığanların Qərb ölkələrində adət olunduğundan daha sərt davranmasını qadağan etmir.

Bununla belə, kollektorlar öz hərəkətlərində qanunu pozmamağa borcludurlar. Məsələn, gecə vaxtı borcluya, eləcə də onun qohumlarına zəng etmək qanunla qadağandır.

Bundan başqa, qanunvericiliyə görə, inkassatorun borcu almaq məqsədi ilə borclu ilə ünsiyyət qurarkən nalayiq ifadələr işlətmək, onu həbslə hədələmək və aldatmaq hüququ yoxdur.

Borcluya zəng edərkən kollektor özünü əsl adı və soyadı ilə təqdim etməli, habelə işlədiyi şirkətin adını verməlidir.

Xüsusi icazə olmadan mənzilə daxil ola, əmlakı ələ keçirə və ya borcalanın hüquqlarını pozan digər hərəkətlərə yol verə bilməzlər.

Kollektorların borcluya müstəsna olaraq şifahi inandırma üsulları ilə təsir etmək hüququ vardır.

Onlar borcun məbləğini səsləndirə, ödənilməməsinin səbəbləri ilə maraqlana bilərlər. Kollektorlar hesablanmış cərimələrin məbləği barədə borcalana məlumat vermək hüququna malikdirlər. Onlar həmçinin borcun qaytarılma vaxtı ilə bağlı məlumat almaq hüququna malikdirlər.

Qanunvericilikdəki dəyişikliklərlə əlaqədar olaraq, kollektorlar borcludan borcun yığılması xərclərinin qaytarılmasını tələb etmək hüququ əldə ediblər. Konkret məbləğlərin müəyyən edilməsi məhkəmənin səlahiyyətindədir.

Onların haqqı varmı?

Praktikada belə hallar olur ki, borc kollektorları öz hüquqlarından sui-istifadə edir, qanunsuz davranışlar törədirlər. Kollektorların müxtəlif vəziyyətlərdə hərəkətlərinin nə qədər səlahiyyətli olduğunu bilmək hər bir vətəndaş üçün faydalıdır.

Borclunun qohumlarına zəng edin

Kollektorlar əvvəllər götürülmüş kredit üzrə zamin olduqları hallarda borclunun qohumları ilə telefonla əlaqə saxlamaq hüququna malikdirlər.

Bu hallarda qohumlar borclu ilə təhvil verilmiş kredit öhdəlikləri üzrə bütün məsuliyyəti bölüşürlər.

Bu baş vermədikdə, kollektor şirkətinin işçilərinin borclunun qohumlarına zəngləri borcalanın özünə psixoloji təzyiq üsulları kimi qiymətləndirilməlidir.

Kollektorların belə hərəkətlərə haqqı yoxdur və bunun üçün onlara qarşı şikayət verə bilərsiniz.

İş yerində zəng edin

Mövcud qanuna görə, kollektorların borclunu işə çağırmaq hüququ yoxdur. Bu cür hərəkətlər qanunun şəxsi məlumatların açıqlanmaması maddəsinə aiddir və hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət etmək üçün əsas ola bilər.

Birbaşa borclunun müdirinə və ya kadrlar şöbəsinə zəng etsələr, vəziyyəti rəhbərliklə müzakirə etmək və krediti ödəmək üçün maaşdan müəyyən bir məbləğ tutmağa razı olmaq tövsiyə olunur.

Qanuna gedin

Qanuna görə, borc kollektorları borclunu məhkəməyə vermək hüququna malikdir, lakin praktikada bu nadir hallarda baş verir.

Fakt budur ki, kollektorların ixtiyarında demək olar ki, həmişə zəif hazırlanmış sənədlər var, onlarla məhkəməyə müraciət etmək üçün heç bir səbəb yoxdur.

Evə gəl

Qanuna görə, kollektorlar şifahi söhbət üçün borclunun evinə gəlmək hüququna malikdirlər.

Başqa bir sual ondan ibarətdir ki, onların icazəsiz evə girmək, hətta daha çox, ora soxulmaq hüququ yoxdur.

Belə hallarda müştərinin dərhal müvafiq hüquq-mühafizə orqanlarına ərizə təqdim etmək hüququ vardır və ərizəni borc yığanların qanunsuz hərəkətlərinə dair maddi sübutlarla dəstəkləmək tövsiyə olunur.

hədələmək

Kollektorların yalnız şifahi inandırma yolu ilə təsir etmək hüququ var və hədələr artıq onlar tərəfindən pozuntu hesab olunur.

Dostlara zəng edin

Kollektorlar tez-tez borclunun tanışlarına zəng edərək, ona psixoloji təzyiq göstərməyə çalışırlar.

Əslində, əgər onların tanışlarının götürülmüş kreditlə heç bir əlaqəsi yoxdursa, bunu etməyə onların birbaşa qanuni hüquqları yoxdur. Onlarla əsaslandırmaq üçün vəziyyət təkrarlananda bunu xatırlatmaq tövsiyə olunur.

Əmlakı təsvir edin

Kollektorların borclunun əmlakını təsvir etmək hüququ yoxdur. Bütün bu cür təhdidlər tamamilə əsassızdır və onlara əhəmiyyət verilməməlidir.

Bu cür hərəkətlər yalnız məhkəmə qərarı ilə mümkündür, lakin kollektorlar həmişə məhkəməyə müraciət etmirlər, çünki Rusiyada məhkəmə icra hakimiyyəti bu cür məsələlərdə tez-tez dayanır.

Yeni qanunlara əsasən borc kollektorlarının hansı hüquqları var?

Yeni qanunlara əsasən, kollektorlar borcları yığmaq üçün aşağıdakı hüquqlara malikdirlər:

1. Telefon danışıqları aparın.
2. Üzbəüz görüşlər keçirin.
3. SMS və e-poçt mesajları göndərin.
4. Poçt şöbələri vasitəsilə məktublar göndərin.

Yeni qanunlara görə, kollektorların aşağıdakı hüquqları yoxdur:

1. Borcluya qarşı fiziki zorakılıqla hədələyin.
2. Borclunun əmlakına ziyan vurmaq və buna bənzər hədələr səsləndirmək.
3. Borclunu təhqir etmək, ləyaqətini və şərəfini alçaltmaq.

4. Yetkinlik yaşına çatmayanlarla, habelə psixiatriya xəstəxanalarında müalicə alan şəxslərlə ünsiyyət qurun və ya yazın.

Dəyişikliklər 2019

2019-cu ildə edilən düzəlişlər kollektor şirkətlərinin hüquqlarını əsaslı şəkildə dəyişdirmədi. Bu dəyişikliklərə əsasən, kollektorların iş günləri səhər səkkizdən axşam 10-dək, istirahət günləri isə doqquzdan səkkizə kimi borclularla ünsiyyət qurmaq hüququ var.

Başqa vaxtlarda edilən zənglər və baş çəkmələr borc alanlar tərəfindən qanun pozuntusu kimi qiymətləndirilir. Borclular həmçinin öz rəsmi nümayəndəsi vasitəsilə inkassatorlarla əlaqə saxlamaq və ya bu cür ünsiyyətdən tamamilə imtina etmək hüququ əldə etmişlər.

Oxşar düzəlişlər borc kollektorlarının borcluları döyməsi ilə bağlı polisə yüzlərlə ifadədən sonra qəbul edilib.

Bankların borcları köçürmək hüququ varmı?

Çox vaxt belə bir sual kredit müqaviləsinin imzalandığı anda müəyyən edilə bilər.

Sözün əhəmiyyəti yoxdur, mahiyyət ondan ibarətdir ki, bank borcları üçüncü şəxslərə köçürmək hüququnu özündə saxlayır.

Bundan əlavə, müqavilələrdə borcalanın bu proseduru həyata keçirməyə razılığı üstüörtülü formada da nəzərdə tutulur. Bu, kredit müqaviləsini imzalamazdan əvvəl diqqətlə oxumağın zəruriliyini izah edir.

Bank tez-tez borcunu bir neçə ay müddətində gecikdirildikdən sonra kollektorlara köçürür.

Əgər borcun ödənilməsi ilə bağlı problemlər yaranarsa, bu barədə dərhal banka məlumat vermək tövsiyə olunur.

Bank borcluya yer verə bilər və seçmək üçün bir neçə borcun ödənilməsi variantını təklif edə bilər. Həmçinin, ödəmə müddətləri gecikə bilər.

Təhdid etsələr nə etməli?

Borcluya qarşı təhdidlər edildikdə, o, adekvat cavab verməlidir. İlk növbədə təhdidlərin səsləndirilməsi faktının qeydə alınmasına diqqət yetirilməlidir.

Bu, hüquq-mühafizə orqanlarına təqdim olunan ərizəni dəstəkləmək üçün lazımdır.

Bunun üçün audio yazıdan istifadə edə və ya baş verənləri lentə ala bilərsiniz. Bu barədə kollektorlara dərhal məlumat vermək tövsiyə olunur, bu cür tədbirlər tez-tez onları ayıqlaşdırır; Təhdidlər dayanmasa, onlar haqqında bəyanat yazmaq lazımdır.

Hara şikayət etmək olar?

Kollektor şirkətlərinin nümayəndələrinin qanunsuz hərəkətləri ilə bağlı şikayət həm polisə, həm də prokurorluğa verilə bilər.

Necə şikayət etmək olar?

Təqdim olunan şikayətdə işin mahiyyəti göstərilməlidir. Ünsiyyət qurmalı olduğunuz borc kollektorunun adını və soyadını, həmçinin təmsil etdiyi şirkəti göstərmək vacibdir.

Ödənilməmiş kreditlərin sayının artması Rusiyanın xidmət bazarında yeni fəaliyyət növünün - yığımın yaranmasına səbəb olub. Bu təcrübə Qərb banklarının fəaliyyətindən kopyalanır, burada borc kollektoru borc kollektoru adlanır (ingiliscə kolleksiyadan - toplama). Banklar üçün öz borc yığım xidmətini saxlamaq baha başa gəlir. Onları satmaq və ya iddia hüququnu ixtisaslaşmış şirkətlərə - kolleksiya agentliklərinə ötürmək daha asandır.

• 21 dekabr 2013-cü il tarixli N 353-FZ Federal Qanunu (3 iyul 2016-cı il tarixli dəyişikliklərlə) "İstehlak krediti (kredit) haqqında";
• Kollektorların hüquq və vəzifələrini tənzimləyən 230-FZ saylı qanun.

Birinci qanuna əsasən, sual gündəmdən çıxarılır: bankların kollektorlara borc satmaq hüququ varmı? Bəli, qanun banka borcun üçüncü şəxslərə verilməsinə (tapşırıq) və ya krediti mülkiyyətində saxlamaqla borcun tələb etmək hüququndan müvəqqəti imtina etməyə icazə verir.

İkincisi, kollektorların qanunla hansı hüquqlara malik olduğuna dair aydın izahat verir.

Yenilənmiş qanunvericilik çərçivəsində kollektorların hüquqları

230-FZ saylı Qanunun qəbulundan əvvəl kollektor agentlikləri borcluya təsir üsulları haqqında şəxsi fikirləri rəhbər tuturdular. Onların fəaliyyətinin hüquqi sahəsi Rusiya Federasiyasının İnzibati Xətalar Məcəlləsi və Cinayət Məcəlləsi ilə tənzimlənirdi. Eyni zamanda, əhalinin tam hüquqi savadsızlığı qurumlara problemli kreditlər çərçivəsində borcların ödənilməsində, digər məsələlərlə yanaşı, cinayət üsullarından istifadə etməklə fantastik nəticələr əldə etməyə imkan verirdi.

Yeni qanuna əsasən kollektorların hüquqları kəskin şəkildə məhdudlaşdırılıb. Birincisi, yeni qanunvericiliyə əsasən, bütün kollektorlar kollektor şirkətlərinin dövlət reyestrində qeydiyyata alınmalıdır. Onun yurisdiksiyası Federal Məhkəmə İcraçıları Xidmətinə həvalə edilmişdir. FSSP-nin məlumatına görə, 2017-ci ilin sonunda 87 agentlik lisenziyalaşdırma prosedurundan keçib. Bu o deməkdir ki, borcluların fəaliyyətləri üçün heç bir qanuni əsası olmayan fırıldaqçılar və ya saxta kollektorlarla qarşılaşma ehtimalı getdikcə azalacaq.

Fırıldaqçılara borcların ödənildiyi vəziyyətlərdən qaçmaq üçün, borc kollektoru kimi təqdim olunan insanlarla ünsiyyət qurarkən son dərəcə diqqətli olmalısınız. Borcu tələb etmək hüququnu təsdiqləmək üçün agentlik nümayəndələri təhvil-təslim müqaviləsini, kredit müqaviləsinin əslini və təşkilatın qeydiyyat sənədlərini təqdim etməlidirlər. Onların həqiqiliyi FSSP saytında kollektor agentliklərinin reyestrində yoxlanıla bilər və yoxlanılmalıdır.

İkincisi, qanun iki növ fəaliyyətin birləşməsini qadağan edir:

• mikrokreditlərin verilməsi;
• kredit borclarının yığılması.

Bu qadağa MFO-ların kollektorlara borclarını satmaq hüququna şamil edilmir.

Üçüncüsü, siz kollektor şirkətində işləmək üçün cinayət keçmişi olan insanları işə götürə bilməzsiniz.

Dördüncüsü, kollektorların borc verənin yaxın qohumları ilə qarşılıqlı əlaqəsi məhduddur.

Kollektorlar nə edə bilər?

2017-ci il yanvarın 1-dən 230-F3 saylı kolleksiya əleyhinə qanunun qüvvəyə minməsi kollektor agentliklərin borcların yığılması üzrə hüquq və səlahiyyətlərini kəskin şəkildə məhdudlaşdırdı. Yeni reallıqlarda işləmək onların borc toplamaq imkanlarını daraltdı ki, bu da maliyyə xidmətlərinin bu seqmentindən bir çox kiçik nümayəndələrin getməsi ilə özünü göstərməyə başladı.

Yeni qanunvericiliyə əsasən, inkassatorların borcluya qarşı hansı hüquqları var? Cavablar aşağıdadır.

Borc kollektorları hesabları ələ keçirə bilərmi?

Borcluya psixoloji təsir göstərərkən, kollektorlar tez-tez hesabları ələ keçirmək və ya əmlakı inventarlaşdırmaqla hədələyirlər. Reallıqda belə təhdidlərin heç bir hüquqi əsası yoxdur.

Kollektorların səlahiyyətləri olmadığı üçün müstəqil olaraq hesabları ələ keçirmək, əmlakı təsvir etmək və satmaq hüququ yoxdur. Bu, yalnız məhkəmə qərarı və ya notariusun icra sənədi əsasında FSSP nümayəndələri tərəfindən edilə bilər.

Onlar yalnız borclunun müxtəlif banklarda hesablarını tapmaqda məhkəmə icraçılarına kömək edə bilərlər. Məhkəmə icraçıları bütün məbləği debet və əmanət hesabından və aylıq gəlirin (əmək haqqı, pensiya, təqaüd, müavinət) alındığı hesabdan yalnız 50%-dək silmək hüququna malikdirlər.

Əhəmiyyətli: əmək haqqı hesabına gəlirin məbləği ayırmaların məbləğinə təsir göstərə bilməz. Maksimum - gəlirin 50% -i.

Borclunun hələ də digər banklarda əhəmiyyətli məbləğdə hesabları varsa, o:

• Kollektorların hesabları ələ keçirmək, əmlakı təsvir etmək hüququ olub-olmadığına əmin olun, yəni. onların hüquqi vəziyyətini və istehsal üçün məhkəmə icraçılarına verilə bilən müvafiq sənədlərin mövcudluğunu öyrənmək;
• Mövcud hesabları bağlayın və ya ləğv edin. Bu, üçüncü şəxslərin hesablarına pul köçürmək, bankomatdan çıxarmaq və ya xidmətlər və mallar üçün ödəniş etməklə həyata keçirilir.

Qiyabi qaydada tərtib edilmiş qüvvədə olan məhkəmə qərarlarından və icra protokollarından cavabdehin iştirakı olmadan iddia və ya məhkəmə qaydasında şikayət verilir.

Zəng edin: harada, nə vaxt və nə qədər?

Kollektorlardan borclunun kreditor qarşısında bütün öhdəliklərini yerinə yetirməsini tələb edən bir neçə icazə verilən üsullar arasında telefon danışıqları ön plana çıxır. Federal qanunun qəbulundan əvvəl mövcud olan zənglərlə bacchanalia ilə əlaqədar olaraq, aydınlaşdırma lazımdır. Kollektorların nə qədər tez-tez, nə vaxt və nə vaxt zəng etmək hüququ varmı:

• həftə sonu;
• tanışlar;
• işləmək;
• borclunun qohumları.

Beləliklə, borc yığanların neçə dəfə və nə qədər müddətə zəng etmək hüququ var? 2017-ci il yanvarın 1-dən etibarən qanun zənglərin tezliyi və vaxtı ilə bağlı məhdudiyyətlər tətbiq etdi ki, bu da kollektorların zəng edə biləcəyi insanların və təşkilatların dairəsini azaldıb.

Zənglər həftə içi və həftə sonları edilə bilər, lakin 24 saatda 1, həftədə 2 və ayda 8 zəngdən çox olmamalıdır. Həftə içi 8.00-dan 22.00-a qədər, həftə sonları - 9.00-dan 20.00-a qədər zəng edə bilərsiniz. Borclunun yaşadığı saat qurşağına uyğun vaxt.

Qanun borc haqqında SMS-lərin standartını da müəyyən edir. Gündə 2, həftədə 4, ayda 16 SMS vasitəsilə borclunu narahat etməyə icazə verilir.

Zəng edin dostlar və iş mümkündür, lakin yalnız defolt edənə telefonla zəng etmək və ya onun yeri haqqında aydınlaşdırıcı bir sualla. Kredit borcu ilə bağlı hər hansı məlumat qanun pozuntusudur.

Zənglər qohumlar icazə verilir, lakin məhdudiyyətlərə tabedir:

• ailə üzvlərindən borcun ödənilməsi tələb oluna bilməz;
• yetkinlik yaşına çatmayanlarla telefon danışıqları qadağandır;
• xəstəxanada xəstəxanada müalicə alan qohumlara zəng edə bilməzsiniz;
• I qrup əlillərin və fəaliyyət qabiliyyəti olmayan şəxslərin çağırışına veto qoyub.

Borcluya telefon zəngləri məsələsində mühüm nüans anonimlik qadağasının tətbiqidir. Telefon danışığı zəng edən şəxsin adını və vəzifəsini, təmsil etdiyi təşkilatın adını, zəngin məqsədini və geri qaytarılan əlaqə telefon nömrəsini bildirməklə başlamalıdır. Telefon nömrəsinin gizlədilməsinə də qadağa qoyulub.

Bu müddəaların pozulması göstərilən orqanlardan birinə müraciət etmək üçün əsasdır:

• kreditin verildiyi bank;
• kollektor agentliyinin özü;
• Rospotrebnadzor;
• prokurorluq;
• polis.

Ən təsirli üsul, Rusiyada kollektorların fəaliyyətini qanuni olaraq tanımayan Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlamaqdır. Bunun üçün onun hər hansı regional idarəsinə 2 nüsxədə şikayət vermək lazımdır: biri ofisdə qalır, ikincisi isə qəbz işarəsi ilə ərizəçinin əlindədir. Orada göstərilən faktlar təsdiqlənərsə, agentliyin fəaliyyəti bir ilədək dayandırılır.

Məhkəməyə müraciət edin

Məhkəmə ilə hədələmək borcluya təzyiq göstərmək üçün standart üsuldur. Eyni zamanda, borclunun krediti və onun faizlərini ödəməməsinə görə hüquqi məsuliyyəti təhrif olunur - onu cinayət məsuliyyəti ilə hədələyirlər. Hüquq təhsili az olan insanlar üçün bu vəziyyətdə həbs cəzası almaq ehtimalı real görünə bilər. Reallıqda bu, borc yığmağa yönəlmiş açıq-aşkar hiylədir.

Agentlik 3 halda məhkəməyə iddia qaldıra bilər:

• Borcu və müvafiq olaraq tələb etmək hüququnu aldıqdan sonra kollektor iddiaçı kimi məhkəmə yolu ilə borcun alınmasını tələb etmək imkanı əldə edir;
• Agentlik müqaviləsi əsasında maliyyə təşkilatları ilə işləyərkən, kollektor firmalar da tələb irəli sürə bilər, lakin kreditorun adından. Bu halda bank iddiaçı kimi çıxış edir. Agentliyin bankla əməkdaşlığı burada bitir;
• Son zamanlar getdikcə daha çox yayılmış təhqirə görə borcluya qarşı iddia qaldırın.

Son illərin məhkəmə təcrübəsi göstərir ki, kollektor agentlikləri müstəsna hallarda məhkəməyə iddiaçı kimi müraciət edirlər. Bir neçə səbəb var:

1. Satışa çıxarılan borcun alınması həmişə onun qaytarılması perspektivlərinin ilkin təhlili ilə müşayiət olunur. Agentlik heç vaxt “ölü” borc almayacaq. Nəticə etibarı ilə borclar məhkəmə yolu ilə geri qaytarılma ehtimalı ilə alınır.
2. Məhkəmələr, bir qayda olaraq, kredit orqanının yığılması ilə bağlı qərarlar qəbul edirlər. İddiaçı, bu halda, əhəmiyyətli itkilərə məruz qalır.
3. Agentlik, əksər hallarda, bankdan fərqli olaraq, iddianın bütün məbləğlərini sənədləşdirmək imkanına malik deyil. Məsələn, maliyyə məsələləri üzrə ixtisaslaşmış hüquqşünaslar, iddiaçıdan əsas borcun məbləğini əsaslandırmaq tələbi ilə həmişə sonuncu həll olunmayan çətinliklərə səbəb olurlar, çünki tapşırığın müqaviləsində borcun və faizlərin ödənilməsinin aylıq bölgüsü yoxdur.
4. Borcalan-borclu tərəfindən məhkəmə prosesinin lazımi şəkildə gecikdirilməsi, bir tərəfdən ona maddi vəziyyətini düzəltmək üçün vaxt verir, digər tərəfdən də iddiaçının məhkəmə xərclərinin artmasına səbəb olur.
5. İddia ərizəsi borcun əmlakdan tam ödənilməsinə zəmanət vermir. Mövcud əmlakı təsvir edən və satan məhkəmə icraçıları 3 ildən sonra çox kiçik - 5-10% ola biləcək borcun məbləğindən asılı olmayaraq icraatı bağlayacaqlar. Bu zaman bütün mübahisəli məsələlər bağlanır, kredit müqaviləsi etibarsız sayılır.

Mənəvi zərərin ödənilməsi üçün agentlik tərəfindən iddia ərizəsi vermək getdikcə daha çox borcun “qola alınması” üsullarından birinə çevrilir.

Burada əsas odur ki, təxribatlara boyun əyməmək, agentliyi və onun nümayəndələrini təhqir etməyə əyilməməkdir. Axı, səs yazıcısı borc kollektoru borclunu əsəbləşdirdikdən sonra işə salına bilər. Onun söyüş və təhqirləri məhkəmədə sübutun əsasını təşkil edəcək. Bu işdə təxribatı sübut etmək mümkün deyil. Həll təmkinli davranış və ya söhbətin tam şəkildə qeyd edilməsi ola bilər, ancaq borclu tərəfindən.

Evə gəl

Problemi telefonla həll etmək imkanlarını tükəndirən agentlik nümayəndələri şəxsi görüşlər axtarmağa başlayırlar.

Borc yığanların evə qayıtmaq hüququ varmı? Bəli onlar edirlər. Burada qanuna zidd heç nə yoxdur.

Şəxsi görüşlərə icazə verilir. Əvvəlcədən razılaşma ilə tələb olunur. Həftədə bir dəfədən çox olmamalıdır. Hüquqi cəhətdən səlahiyyətli bir borclu vacib bir nüansı yadda saxlamalıdır. Borc yığanlar icra hakimiyyətinin nümayəndəsi deyil. Bunlar adi vətəndaşlardır ki, evlərinin astanasını ancaq ev sahiblərinin icazəsi ilə keçə bilirlər. Onlara qapı açıb-açmamaq borclunun öz ixtiyarındadır. Kolleksiyaçılar ev sahiblərinin iradəsinə zidd olaraq evə girməyin nəticələrini yaxşı bilirlər. Ona görə də hadisələrin belə inkişafı istisna edilir.

İstənilən xuliqanlıq hərəkətlərinin (davamlı zəng çalması, qapıların və ya qıfılların zədələnməsi, girişdə qışqırması və s.) polisə müraciət etməklə qarşısı alına bilər.

Təhdid və zorakılıq halında borclunun hərəkətləri

Qanunvericilik bazasında edilən dəyişikliklər borc yığanların qanunsuz əməllərinin qarşısını ala bilməyib. Onlar öz səlahiyyətlərini aşmağa davam edirlər. Buna görə də, borcluların agentlik nümayəndələrinin nə etmək hüququ olmadığını bilmələri vacibdir:

• hədələmək;
• təhqir etmək;
• əmlakın satışını tələb etmək;
• zorakılıq tətbiq etmək;
• pulun birbaşa kollektora köçürülməsini axtarın.

Kollektorların qanunsuz davranışları halında, müvafiq bəyanatla polisə və Rospotrebnadzorla əlaqə saxlamalısınız. Üstəlik, hər bir ittiham bəndi şahid ifadəsi, söhbətin maqnitofonu və s. ilə təsdiqlənməlidir. Prokurorluğa müraciət yalnız digər orqanlar şikayətə mahiyyəti üzrə baxmaqdan imtina etdikdə mümkündür.

Burada bir mühüm məqam var: polis hədə-qorxu ilə cinayət işi aça bilməz. Lakin imtina prokurorluğa şikayət vermək üçün əsasdır ki, bu da təhdid işinə səbəb ola bilər.

Yeni qanunvericilik bazasında kollektor kimi hüquq və imkanlarını bilmək borclulara borclarının ödənilməsi ilə sivil formatda məşğul olmağa imkan verəcək.

Mövzu ilə bağlı video

Borc yığanlar haqqında qanunun qüvvəyə minməsi işin səmərəliliyini orta hesabla 20% azaldacaq, borc kollektorları təcrübələri zamanı aşkar ediblər. Qanunun qüvvəyə mindiyi 2017-ci il yanvarın 1-nə hazırlıq zamanı kollektorlar borclu ilə əlaqəni əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdıran yeni qaydalar əsasında işləməyə çalışdılar. Təcrübə göstərdi ki, daha mürəkkəb borclarla işləyən müstəqil kollektor agentliklərinin səmərəliliyi əsir oyunçularla müqayisədə daha çox azalacaq.

Bir sıra iri kolleksiya agentlikləri, xüsusən Sequoia Credit Consolidation, Russkollektor və Maliyyə Kolleksiya Agentliyi (FASP) öz işlərini 2017-ci il yanvarın 1-dən sonra modelləşdirdilər. Bu gündən “Vaxtı keçmiş borcların ödənilməsi üzrə fəaliyyət həyata keçirərkən fiziki şəxslərin hüquqlarının və qanuni mənafelərinin müdafiəsi haqqında” qanunun əsas müddəaları qüvvəyə minir. Üç ay ərzində kollektorlar yeni standartlara uyğun olaraq müxtəlif müştərilərin borclarının differensiallaşdırılmış keyfiyyət portfelləri ilə işləmişlər.

Müvafiq qanunun yeni ildən tətbiq etdiyi kollektorlar üçün ən əhəmiyyətli dəyişiklik borclularla əlaqə imkanlarının məhdudlaşdırılmasıdır. Qanun borclulara notarius və ya sifarişli poçt vasitəsilə müvafiq bildiriş göndərməklə kollektorla əlaqə saxlamaqdan imtina etmək hüququ verir. Eksperimentin bir hissəsi olaraq, kollektorlar ilk təmasda ünsiyyətdən imtina edən borclulara yenidən zəng etmədilər və dialoqa girdikləri şəxslər, qanunun tələb etdiyi kimi, həftədə iki dəfədən çox zənglərdən narahat olmadılar.

"Təcrübə nəticəsində portfelin bir hissəsinin yığılmasının səmərəliliyi 15% azalıb" dedi Sequoia Credit Consolidation agentliyinin prezidenti Yelena Dokuçaeva "Kommersant"a "Russkollektor"un direktorlar şurasının sədri İlya Fomin bildirib. onun agentliyi müxtəlif kontragentlərdən iki fərqli dostun portfeli üzərində “eksperimentlər” aparıb. “Bir portfel, “köhnə”, - bizə gəlməmişdən əvvəl, o, artıq beş dəfədən çox müxtəlif agentliklərə yerləşdirilmişdi və içindəki borclar üçün vaxtı keçmişdi. bir il yarımdan çox," cənab Fomin deyir "Bu portfel oxşar ilə müqayisədə azalıb, lakin təxminən 20%. "Gənc" vaxtı keçmiş başqa bir portfel 27% daha pis çıxış etdi."

FASP prezidenti Alexander Morozov da yeni qaydalarla işləyərkən səmərəliliyin azalmasından danışır. Onun sözlərinə görə, artıq borclular borc yığanlarla ünsiyyətdən imtina etmək və bundan yararlanmaq imkanlarını öyrənməyə başlayıblar. “Portfelin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq imtinaların sayı 10-13% artıb”, - deyə cənab Morozov bildirib. FASP təcrübəsi çərçivəsində yığımın səmərəliliyi 30%-ə qədər azalıb.

Əsir kollektorlardan (banklara məxsus) yalnız Sberbank agentliyi Active Business Collection tam hüquqlu bir təcrübə keçirdi. Onun baş direktoru Dmitri Teplitskinin sözlərinə görə, yığımın səmərəliliyi demək olar ki, azalmayıb. “Avqustun 1-də biz problemli borcların köhnə üsullarla və qanuna uyğun olaraq portfeli iki hissəyə bölməklə yığılmasının effektivliyini müqayisə etmək üçün pilot layihəyə start verdik”, - deyə cənab Teplitski bildirib. Onun sözlərinə görə, borcluların yalnız 0,9%-i eksperiment çərçivəsində agentliklə əlaqə saxlamaqdan imtina edib və ümumi səmərəliliyin azalması cəmi 0,05% qeydə alınıb. Alfa Bank Sentinel Credit Management-in əsir kolleksiya agentliyində, Direktorlar Şurasının müavini Aleksandr Savinovun sözlərinə görə, oxşar təcrübə aparılır, lakin onun nəticələri hələ yekunlaşdırılmayıb. Tinkoff Bank Phoenix əsir kolleksiyaçısının işi ilə bağlı məsələləri şərh etməkdən imtina etdi.

Mütəxəssislərin fikrincə, əsir kollektorların müstəqil olanlardan daha yaxşı nəticələr əldə etməsi (bir misalda olsa da) işlənmiş borcların daha yüksək keyfiyyəti ilə əlaqələndirilir. Beləliklə, Everest kollektor agentliyinin səhmdarı Anton Dianovun sözlərinə görə, Aktivbusinesscollection eksperimentinin nəticələrinə agentliyin kifayət qədər “gənc” vaxtı keçmiş ödənişlərlə işləməsi, habelə borcluların dövlət banklarına daha ciddi yanaşması təsir edib. digər kredit təşkilatları ilə müqayisədə. Bununla belə, eksperimenti ən uğurlu sayıla bilən Active Business Collection-da belə, gələcəkdə səmərəliliyin aşağı düşəcəyinə inanırlar. “Təxminən bir ildən sonra səmərəliliyin azalmasını görə bilərik” deyən cənab Teplitsky, bu müddət ərzində borcalanların, o cümlədən “antikollektorların” və hüquqşünasların köməyi ilə hansı imkanlar baxımından “maariflənəcək” deməkdir. yeni qanun. Qanun qüvvəyə mindikdən sonra borcun yığılması nə qədər çətinləşəcək, Alexander Morozovun sözlərinə görə, hazırda fəal müzakirələrin aparıldığı "borclu ilə əlaqə" anlayışının bütün tərəflərin şərhindən asılı olacaq.

Uzun müddətdir ki, borclarını gecikdirən ruslar borc kollektorlarının qanunsuz hərəkətləri ilə üzləşirdilər. Kollektorların fəaliyyətinin dəqiq təsvirinin olmaması borclulara öz hüquqlarını müdafiə etməyə və qanunu pozanları məsuliyyətə çağırmağa imkan vermirdi. Xoşbəxtlikdən, 2019-cu il yanvarın 1-dən kollektorlar haqqında qanun bu problemləri keçmişdə qoyur. O, kollektorların hərəkətlərinə bir sıra qadağalar qoyur, borcluların hüquqlarını hərtərəfli təsbit edir.

On il yarım ərzində kollektor agentliklərinin işçiləri yarandığı andan etibarən cəzasız davranaraq borcluları zorakılıqla hədələyir, qohumlarına, dostlarına zəng edir, gecə-gündüz istənilən vaxt baş çəkirdilər. Buna səbəb onların fəaliyyətinin qanunvericiliklə tənzimlənməməsi olub.

Vəziyyət bir neçə il əvvəl, kollektorların hərəkətlərini müəyyən bir çərçivə ilə məhdudlaşdıran qanunun çıxmasından sonra dəyişməyə başladı. Sənəddə borclulara təsir üsulları, telefon və şəxsi ünsiyyətlə bağlı bir sıra nüanslar aydın şəkildə göstərilib.

Bu gün kollektorlara qapalı nömrələrdən SMS mesajları göndərmək və ya telefon zəngləri etmək qadağandır. Digər şeylər arasında, borclulara hüquqlarını qorumaq və hətta həddindən artıq israrlı "kollektorlardan" imtina etmək imkanı verildi.

Yeni qanuna əsasən kollektorların hüquqları

Qanun qüvvəyə minəndə kollektor agentlikləri ehtiraslarını azaltmağa və yalnız qanuni üsullarla borcları yığmağa başlamağa məcbur oldular. Sonsuz zənglər, gecə ziyarətləri, təhdidlər və digər “effektiv” üsullar keçmişdə qaldı. Əlbəttə ki, kollektorlara borcların yığılması fəaliyyətini həyata keçirməyə rəsmi icazə verilir, lakin bu, qanunun məktubuna ciddi uyğun olaraq edilə bilər.

Yəni 230 saylı yeni qanuna əsasən kollektorların hüquqları konkret siyahı ilə məhdudlaşır. Borcluya hədə-qorxu gəlmək, onun əmlakına zərər vurmaq, borcunu ödəməyən şəxsi təhqir etmək qəti qadağandır.

Sadəcə olaraq diqqətdən kənarda qalmayan digər mühüm nüans odur ki, borcun yığılmasında kollektor agentliyinin iştirakına yalnız o halda icazə verilir ki, bankla müştəri arasındakı müqavilədə kreditora borcun alınması üçün başqa şirkətlə əlaqə saxlamağa imkan verən bənd var. Digər şeylər arasında, krediti verən qurum borcluya müvafiq hüquqların kollektorlara keçməsi barədə məlumat verməyə borcludur.

Borclu ilə ünsiyyətə başlayarkən borclu özünü təqdim etməyə və adından çıxış etdiyi təşkilatın adını göstərməyə borcludur. Yanlış ünsiyyət, yanlış vaxtda zəng etmək və bir çox başqa hərəkətlər indi qanunsuz hala çevrilib, yəni borclu tərəfindən şikayət edilə bilər.

Bir çox borcluların qarşılaşdığı əsas problem sonsuz telefon zəngləri idi. Kolleksiyaçılar həftənin gününə, saatına fikir vermirdilər. Problemli müştəri ilə gecə ünsiyyətinin gündüz ünsiyyətindən qat-qat təsirli olduğu güman edilirdi. 2019-cu il yanvarın 1-dən qüvvəyə minən Kollektorlar haqqında Qanun bu cür zənglərin edilməsi üçün ciddi vaxt məhdudiyyətləri müəyyən etməklə bu problemi həll etdi.

Adi günlərdə kollektorlara borcluya saat 8:00-dan 22:00-dək zəng etməyə icazə verilir. Bayram və həftə sonları ilə bağlı zəng saatları 9:00-da başlayıb 20:00-da başa çatır. Rabitə borclunun özü və ya onun rəsmi nümayəndəsi (əgər varsa) ilə aparılmalıdır. Qohumlara və ya dostlara zəng etmək qəti qadağandır.

Kollektorun 24 saat ərzində edə biləcəyi zənglərin sayından danışarkən qeyd etmək lazımdır ki, qanunda bu məsələ ilə bağlı konkret məlumat yoxdur. Bununla belə, hər gün iyirmidən çox zəng edən borc kollektorlarını hesaba çəkmək olar. Bu cür davranış şəxsi müdaxilə kimi təsnif edilir və borcluya məhkəmələrə müraciət etmək imkanı verir.

Borclu ilə görüşlərin sayına gəlincə, qanuna görə, borcluya gündə maksimum bir dəfə baş çəkmək lazımdır. Digər şeylər arasında, həftədə görüşlərin sayı 2-dən çox olmamalıdır. Ay ərzində kollektor müştəriyə yalnız 8 səfər edə bilər.

Yeni qanuna əsasən kollektorlar nə vaxt və kimə zəng edə bilər.

Borc yığanlar məhkəməyə verirlərmi?

Təcrübə göstərir ki, kollektor agentliklərinin işçiləri tez-tez borcluları uzun müddət məhkəmə prosesləri ilə hədələyirlər, bu da insanın qorxacağını və borcunu ödəmək üçün dərhal pul tapacağını bildirir.

Əslində, kollektor agentliyinin məhkəməyə başlamaq hüququ var, lakin cavabdehə verilə biləcək yeganə cəza borcun məcburi qaytarılmasıdır. Yeni ödəniş cədvəli tərtib edilir və vətəndaş hər ay göstərilən məbləği ödəməlidir.

Anlamaq lazımdır ki, yalnız akkreditasiyadan keçmiş və kredit şirkəti ilə müqavilə bağlamış kreditorlar məhkəməyə müraciət edə bilərlər. Digər şeylər arasında, iddia qaldırarkən borclu kollektorlara cavab verməli olmayacaq, çünki borcun sahibi krediti verən təşkilatdır.

Kollektorların tələb etdiyi hədsiz faizin ödənilməsinə gəlincə, bu barədə narahat olmaq lazım deyil. 36 aylıq məhdudiyyət müddəti bitdikdən sonra məhkəməyə müraciət etmək mümkünsüz olur.

Yeni qanunla borcluların hüquqları

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, yeni qanun kollektor agentliklərinin fəaliyyətini tənzimləməklə yanaşı, borclulara da müəyyən hüquqlar verir. Az adam bilir, lakin vətəndaş və borc kollektorları arasında əlaqənin maksimum müddəti gecikmə baş verdiyi tarixdən başlayaraq dörd ay ilə məhdudlaşır. Göstərilən müddət başa çatıbsa, borclunun kredit təşkilatına ərizə göndərməklə kollektorlarla ünsiyyətdən imtina etmək qanuni hüququ var.

Agentlik nümayəndəsi tərəfindən 2019-cu il yanvarın 1-dən etibarən “Kollektorlar haqqında” qanunun tələblərini pozduqda, adını və ya şirkətin adını açıqlamaqdan imtina etdikdə, borcluya hədə-qorxu gəldikdə və ya digər qanunsuz hərəkətlər etdikdə bu, əsasdır. Başa düşmək vacibdir ki, müraciətə baxmaq üçün ərizəçi pozuntuya dair sübut təqdim etməlidir (yazılmış söhbət, fotoşəkillər, şahid ifadələri).

Kollektorlar zəng edərsə nə etməli

Bir neçə borclu bilir ki, borc kollektorları ilə ünsiyyət qurmaq istəməyən üçün heç bir cərimə və ya başqa cəza yoxdur. Başqa sözlə, insan sadəcə olaraq telefon zənginə cavab verməyə bilər. Digər şeylər arasında borcluların hüquqları, telefon işləmədiyi üçün yeganə ünsiyyət üsulunun elektron poçt olduğunu bildirən kredit təşkilatına ərizə təqdim etməklə telefon əlaqəsinə ehtiyacı tamamilə aradan qaldırmağa imkan verir.

İstəyirsinizsə, kolleksiya agentliyinin telefonlarını "qara siyahı"ya əlavə edə və ya hətta yeni SİM kart ala bilərsiniz. İkinci halda, nömrə dost və ya qohumun adına qeydiyyata alınmalıdır, çünki əks halda kreditorlar bu barədə çox qısa müddət ərzində məlumat əldə edəcəklər. Qanun kollektorların ümumiyyətlə borcluları çağıra bilməyəcəyi bir sıra halları da nəzərdə tutur:

• Qadın bir vəziyyətdədir;
• Borclunun hələ 1,5 yaşına çatmamış körpəsi var;
• Borclu əlil I gr.

İddiaçı ilə ünsiyyət qurmaq qərarına gəldikdə, unutmayın ki, kobudluq və sərtlikdən qaçaraq son dərəcə nəzakətli danışmalısınız, çünki məhkəmə zamanı bu, iddiaçının əlinə keçə bilər.

Təbii ki, bütün kollektor agentlikləri qanuna əməl etməyə hazır deyil və borclular kollektorların qanunsuz hərəkətləri ilə üzləşirlər. Belə bir vəziyyətdə vətəndaş müvafiq sübutlar təqdim etmək şərti ilə öz hüquq və mənafelərini məhkəmədə müdafiə edə bilər.

Qanun pozuntusunun mövcudluğunu sübut etməyin ən sadə yolu telefon danışığını və ya şəxsi görüşdə söhbəti qeyd etməkdir. Təhdid və ya təhqirləri səs yazıcısına yazmaq və qeydi tətbiqə əlavə etmək kifayətdir. Təhlükəli mətn mesajlarını mobil cihazınızın yaddaşında saxlayın. Əgər məhkəməyə getməyi planlaşdırmırsınızsa, o zaman sadəcə kolleksiyaçıların sözlərinə əhəmiyyət verməyin.

Kollektorlar üçün qadağaların siyahısı.

Borc yığanlar başqasının krediti ilə bağlı zəng edərsə, hara şikayət etməli

Müasir təcrübədə təkcə borcalanların deyil, həm də tam tanımadığı şəxslərin kollektor agentliklərinin “qurbanı”na çevrildiyi bir çox hallar daxildir. Başqa sözlə, kreditorlar həmsöhbətini başqasının kreditini qaytarmağa inandırmağa çalışırlar. Çox vaxt bu zənglərin səbəbi:

• Nömrə borclunun əlaqəsi kimi kredit müqaviləsində göstərilir;
• Nömrə bu yaxınlarda istifadə olunub, lakin əvvəllər kredit götürən şəxsə qeydiyyatda olub;
• Otaq sahibi zamin kimi çıxış edib.

2019-cu il yanvarın 1-dən borc kollektorları haqqında qanunun mətnini öyrənsəniz, borc kollektorlarının yalnız borclu və ya onun rəsmi nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq hüququna malik olduğunu görəcəksiniz. Digər hərəkətlər pozuntu hesab olunur. Belə bir vəziyyətdə dərhal şikayət edə və uzun və bahalı proseslərə hazırlaşa bilərsiniz, lakin bir qədər fərqli şəkildə davam etmək tövsiyə olunur.

İlk növbədə, kreditordan kredit götürən şəxsin adını, habelə kollektorların nömrənizi hansı mənbədən öyrəndiyini soruşun. Borclu olan və ya müqavilə əsasında zamin kimi çıxış edən bir şəxsi tanıdığınız halda, borcunu yerinə yetirməyən şəxsə zəng edin və bütün təfərrüatları öyrənin.

Borclunu tanımağınızdan asılı olmayaraq, borc kollektoru ilə ümumiyyətlə danışmaqdan imtina etmək hüququnuz. Kollektorlar sizi tək buraxmaq istəmirlərsə, sizi hədələməyə və ya mütəmadi olaraq zəng etməyə başlayırlar, söhbəti lentə alıb polisə ərizə yazırlar.

Mütəxəssislərin tövsiyələrinə gəlincə, bunlar aşağıdakılara qədər qaynar: bir bank təşkilatına baş çəkin, borcunuz olmadığına dair arayış götürün və kollektor agentliyinə verin. Bu hərəkətlərdən sonra kollektorların hər hansı ünsiyyət cəhdi qanunsuz hesab ediləcək.

Borclu borc kollektorlarını necə məhkəməyə verə bilər?

Bunu başa düşmək lazımdır ki, borc alanlardan gələn hədələr, təhqirlər və gecə saatlarında edilən zənglər, hətta təqibdən başqa, qanunsuzdur və borcluya məhkəmədə iddia qaldırmağa imkan verir. Prosesə başlamaq üçün əsas ərizəyə əlavə edilmiş söhbətin, fotoşəkillərin və ya qonşuların ifadələrinin qeydləri olacaqdır.

Münaqişəni həll edərkən dərhal məhkəməyə müraciət etməməlisiniz. Birinci mərhələdə vəziyyəti ətraflı təsvir edən polisə və ya prokurorluğa ərizə yazın və mövcud sübutları ona əlavə edin. Bu addım istədiyiniz nəticəni gətirmirsə, o zaman daha kəskin hərəkətlərə keçə bilərsiniz.

Məhkəməyə getməzdən əvvəl bankla müqavilənin ekspertizasını təyin edin və Mərkəzi Banka şikayət verin. Siz özünüz iddia qaldıra və ya onu mövcud qanunvericiliyin bütün nüanslarını bilən və müştərisinin maraqlarını mümkün qədər səmərəli şəkildə qoruya bilən ixtisaslı mütəxəssisə həvalə edə bilərsiniz.

Rusiyada kollektorlar yanvarın 1-dən yeni qaydalarla işə başlayırlar

Həmçinin oxuyun...

• Bir mənzil üçün vergi endiriminin nə vaxt köçürüləcəyini necə öyrənmək olar
• Üzdəki ekzema - fotoşəkillər, simptomlar və müalicə Üzdəki seboreik ekzema
• Nefrotik sindrom - səbəbləri və əlamətləri
• Qidada omeqa yağ turşuları